從油漆到快修，小拇指三年來模式成功升級背后的數(shù)據(jù)

2014年6月，小拇指在直營店試點(diǎn)“雙升計(jì)劃”；

2015年，小拇指在加盟系統(tǒng)內(nèi)推廣“雙升計(jì)劃”；

2015年，小拇指向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，歷時(shí)2年、投入上千萬資金研發(fā)的智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)于年底上線。

“雙升計(jì)劃”即業(yè)務(wù)模式升級，小拇指核心業(yè)務(wù)成功從油漆向快修保養(yǎng)延伸；客戶關(guān)系升級，門店增加特訓(xùn)過的SA，培育萬元專屬客戶（一位專屬客戶年消費(fèi)萬元）。智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)上線之后，小拇指的“雙升計(jì)劃”猶如從樓梯時(shí)代邁向了電梯時(shí)代；猶如插上了翅膀的雄鷹，在轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代展翅翱翔。

2016年6月底，在一年年中之際，部分轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)出爐：

一、培育千名SA，成為門店業(yè)績增長引擎。小拇指系統(tǒng)內(nèi)不斷出現(xiàn)月營業(yè)額超20萬的金牌SA。

二、業(yè)務(wù)延伸，機(jī)修業(yè)績比例不斷增加，真正做到了在不增加客戶的前提下，實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績翻番。

門店年業(yè)績百萬變千萬，你也可以!

注：以小拇指五福店為例，三年前、一年前、現(xiàn)在的單月業(yè)績變化，紅色的為機(jī)修業(yè)績

三、截止2016年6月底，參加:“雙升計(jì)劃”的門店234家。

截止2015年底，先期參加“雙升計(jì)劃”的107家門店中，22%的門店業(yè)績翻番，67%門店業(yè)績實(shí)現(xiàn)50%的增幅，更多門店業(yè)績數(shù)據(jù)更新中。

四、截止2016年6月底，智慧汽車服務(wù)體系開通344家，上線307家，各項(xiàng)系統(tǒng)與功能陸續(xù)運(yùn)營，一切都按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行，小拇指人與車主享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的效率與便利。

全程無紙化接車

完善的供應(yīng)鏈體系

配件在線下單

一鍵結(jié)算

0公里配送

SA游戲化激勵

業(yè)績在線排名

T幣獎勵

客戶管理體系

專屬化管理

保險(xiǎn)、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)到期體系等

解放汽修門店老板的“大掌柜”

SA過程管理

客戶機(jī)構(gòu)分析

毛利及工時(shí)費(fèi)分析

感悟：

三年，會給一個(gè)人帶來怎樣的變化？現(xiàn)在的你或許源自過去某個(gè)時(shí)刻的一個(gè)決定。

一個(gè)成功的商業(yè)模式、一次大膽的轉(zhuǎn)型變革，給一個(gè)企業(yè)和一個(gè)群體帶來的變化，將是財(cái)富數(shù)字的聚變和心靈上的巨大沖擊。

當(dāng)然，過程中也不乏質(zhì)疑、糾結(jié)甚至掙扎。我所知道的是，2014年在直營店剛試點(diǎn)“雙升計(jì)劃”的初期，小拇指的財(cái)務(wù)總監(jiān)曾經(jīng)忍不住拿著人工成本的報(bào)表到老板辦公室表達(dá)擔(dān)憂；2015年在加盟系統(tǒng)內(nèi)推廣“雙升計(jì)劃”過程中，大區(qū)的工作人員不斷的被糾結(jié)中的加盟商質(zhì)疑甚至投訴；2016年代表小拇指互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型心臟的產(chǎn)品中心、技術(shù)研發(fā)中心搬到一起辦公，常常燈火通明……借用小拇指系統(tǒng)內(nèi)當(dāng)下很流行的一句話：“沒有傻逼一樣的堅(jiān)持，就沒有NB一樣的結(jié)果!”

在大部分企業(yè)遵循“流量為王”的時(shí)候，小拇指的蘭總裁在系統(tǒng)內(nèi)告誡“戒流量之毒”并成為門店經(jīng)營鐵律；在“屌絲經(jīng)濟(jì)”大為興盛的時(shí)候，小拇指的所有轉(zhuǎn)型都在為中產(chǎn)階級提供“大規(guī)模個(gè)性化定制服務(wù)”而努力。

順應(yīng)時(shí)代發(fā)展大勢、具備前瞻的戰(zhàn)略眼光、堅(jiān)持勇往直前的破局決心，這就是小拇指!如今，不斷傳來的數(shù)據(jù)喜報(bào)推動著轉(zhuǎn)型的步伐，小拇指已邁步在全新的征途。