2014年6月,小拇指在直營店試點(diǎn)“雙升計(jì)劃”;
2015年,小拇指在加盟系統(tǒng)內(nèi)推廣“雙升計(jì)劃”;
2015年,小拇指向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型,歷時(shí)2年、投入上千萬資金研發(fā)的智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)于年底上線。
“雙升計(jì)劃”即業(yè)務(wù)模式升級,小拇指核心業(yè)務(wù)成功從油漆向快修保養(yǎng)延伸;客戶關(guān)系升級,門店增加特訓(xùn)過的SA,培育萬元專屬客戶(一位專屬客戶年消費(fèi)萬元)。智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)上線之后,小拇指的“雙升計(jì)劃”猶如從樓梯時(shí)代邁向了電梯時(shí)代;猶如插上了翅膀的雄鷹,在轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代展翅翱翔。
2016年6月底,在一年年中之際,部分轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)出爐:
一、培育千名SA,成為門店業(yè)績增長引擎。小拇指系統(tǒng)內(nèi)不斷出現(xiàn)月營業(yè)額超20萬的金牌SA。

二、業(yè)務(wù)延伸,機(jī)修業(yè)績比例不斷增加,真正做到了在不增加客戶的前提下,實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績翻番。
門店年業(yè)績百萬變千萬,你也可以!
注:以小拇指五福店為例,三年前、一年前、現(xiàn)在的單月業(yè)績變化,紅色的為機(jī)修業(yè)績

三、截止2016年6月底,參加:“雙升計(jì)劃”的門店234家。
截止2015年底,先期參加“雙升計(jì)劃”的107家門店中,22%的門店業(yè)績翻番,67%門店業(yè)績實(shí)現(xiàn)50%的增幅,更多門店業(yè)績數(shù)據(jù)更新中。
四、截止2016年6月底,智慧汽車服務(wù)體系開通344家,上線307家,各項(xiàng)系統(tǒng)與功能陸續(xù)運(yùn)營,一切都按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行,小拇指人與車主享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的效率與便利。
全程無紙化接車
完善的供應(yīng)鏈體系
配件在線下單
一鍵結(jié)算
0公里配送
SA游戲化激勵
業(yè)績在線排名
T幣獎勵
客戶管理體系
專屬化管理
保險(xiǎn)、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)到期體系等
解放汽修門店老板的“大掌柜”
SA過程管理
客戶機(jī)構(gòu)分析
毛利及工時(shí)費(fèi)分析

感悟:
三年,會給一個(gè)人帶來怎樣的變化?現(xiàn)在的你或許源自過去某個(gè)時(shí)刻的一個(gè)決定。
一個(gè)成功的商業(yè)模式、一次大膽的轉(zhuǎn)型變革,給一個(gè)企業(yè)和一個(gè)群體帶來的變化,將是財(cái)富數(shù)字的聚變和心靈上的巨大沖擊。
當(dāng)然,過程中也不乏質(zhì)疑、糾結(jié)甚至掙扎。我所知道的是,2014年在直營店剛試點(diǎn)“雙升計(jì)劃”的初期,小拇指的財(cái)務(wù)總監(jiān)曾經(jīng)忍不住拿著人工成本的報(bào)表到老板辦公室表達(dá)擔(dān)憂;2015年在加盟系統(tǒng)內(nèi)推廣“雙升計(jì)劃”過程中,大區(qū)的工作人員不斷的被糾結(jié)中的加盟商質(zhì)疑甚至投訴;2016年代表小拇指互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型心臟的產(chǎn)品中心、技術(shù)研發(fā)中心搬到一起辦公,常常燈火通明……借用小拇指系統(tǒng)內(nèi)當(dāng)下很流行的一句話:“沒有傻逼一樣的堅(jiān)持,就沒有NB一樣的結(jié)果!”
在大部分企業(yè)遵循“流量為王”的時(shí)候,小拇指的蘭總裁在系統(tǒng)內(nèi)告誡“戒流量之毒”并成為門店經(jīng)營鐵律;在“屌絲經(jīng)濟(jì)”大為興盛的時(shí)候,小拇指的所有轉(zhuǎn)型都在為中產(chǎn)階級提供“大規(guī)模個(gè)性化定制服務(wù)”而努力。
順應(yīng)時(shí)代發(fā)展大勢、具備前瞻的戰(zhàn)略眼光、堅(jiān)持勇往直前的破局決心,這就是小拇指!如今,不斷傳來的數(shù)據(jù)喜報(bào)推動著轉(zhuǎn)型的步伐,小拇指已邁步在全新的征途。