2016年12月8日車奇士(連鎖)中國總部在杭州召開“閃賠·車險通”啟動會議,聯(lián)合眾多保險品牌為車主和門店提供更加方便、信任、酷樂的服務(wù),參加本次會議的第一批門店,也全部加入車險通的平臺,進一步涉足車險領(lǐng)域的深度定制產(chǎn)品。

“閃賠·車險通”平臺成立的目的就在于給廣大車主帶來更方便的投保方式、更快捷的理賠速度、更優(yōu)惠的保險費用;給門店帶來更多的盈利點、增強門店客戶關(guān)系的黏度、提升門店的鈑噴產(chǎn)值;讓更多的保險公司加入這個平臺,通過車奇士整合的全國400余家門店資源,為更多的車主帶去個性化的便捷服務(wù)。
這次閃賠·車險通的啟動會議,也為后期一整套系統(tǒng)上線做了良好的鋪墊作用!
從車奇士的大數(shù)據(jù)庫顯示,大部分業(yè)績超500萬的門店,其保險業(yè)務(wù)一定不會差。反而業(yè)績平平的門店,保險業(yè)績也相對低很多。縱觀諸多門店,他們有幾個共同的原因:
一是,很多門店想把保險業(yè)務(wù)做好,但沒有專職人員,或者負(fù)責(zé)保險業(yè)務(wù)的人員對保險知識了解的不夠透徹,對保險銷售流程不夠清楚,缺乏總的方向,缺少具體可執(zhí)行的方法;
二是,門店不知道如何與保險公司展開深度合作,以導(dǎo)致達(dá)成的合作,不僅價格不合適,理賠的優(yōu)勢也沒有;
三是,門店總是缺少時間,沒有對客戶的保險需求做到持續(xù)跟蹤,總是處在被動的位置,而不是主動詢問車主的需求;
四是,沒有足夠的經(jīng)驗,去設(shè)計保險銷售的套餐內(nèi)容。對于門店來說,引進保險服務(wù),不僅僅只是單純的賣個保險就好,而是要以增加客戶黏度和提升產(chǎn)值為目的。
對車奇士而言,推出“閃賠·車險通”就是要幫助門店認(rèn)識和解決這些問題。
一、總部統(tǒng)籌 專人負(fù)責(zé)
針對門店沒有專業(yè)的保險專員和多余的時間來開展保險業(yè)務(wù),車奇士總部不僅提供專業(yè)人員幫助門店導(dǎo)入保險業(yè)務(wù),也可以為門店培養(yǎng)專業(yè)的人才。門店只需要通過SA整理客戶資源,在門店增加一些關(guān)于保險的宣傳引導(dǎo),其它的具體業(yè)務(wù)接洽都可以由總部來幫助門店完成。
二、增加客戶的黏度
門店引進保險業(yè)務(wù),不只是賣給客戶一份保險就完事。設(shè)計好自己的保險銷售套餐,對于提升門店的客戶黏度至關(guān)重要。從客戶角度來說,花更少的錢可以得到更多的服務(wù),何樂而不為;而門店方面,客戶的黏性逐漸增加,通過多次良好的服務(wù)印象,將保險客戶,轉(zhuǎn)化成專屬客戶,達(dá)到萬元級的客戶,也不再是紙上談兵。
三、提升門店鈑噴產(chǎn)值
隨著車險費改,很多車主小擦小碰都不會隨意出險,以導(dǎo)致來年保費大漲,去4S店已不是一個理智的選擇。在你店里購買保險的客戶,由于客戶黏度性,自然會來到你的門店。而通過走保險的客戶,也會被保險公司送修到你的門店。無論從哪方面來說,保險業(yè)務(wù)的增加,都為門店的核心業(yè)務(wù)—鈑噴,爭取了更多資源。

整合資源 高效服務(wù)
“閃賠·車險通”就是整合車奇士全國現(xiàn)有門店資源,與各大保險公司建立合作關(guān)系,利用平臺的資源優(yōu)勢,為門店提供全程保險銷售服務(wù)、為廣大車主創(chuàng)造更多便利服務(wù)。
第一,車主體驗方面:車奇士的服務(wù)定位就是:“方便、信任、酷樂”,閃賠就是要為車主提供“投保簡單、保險優(yōu)惠、賠付迅速“的一種極致體驗;
第二,終端門店方面:車險通的“通”字則更多的寓意著,車奇士想打通整個平臺,讓全國的快修門店都加入到這個體系之中,抱團取暖,而不再是單獨蠻干;用平臺的資源優(yōu)勢,為門店業(yè)績的提升創(chuàng)造更多可能;
第三,保險公司方面:車奇士自身的品牌優(yōu)勢,加上全國快修門店統(tǒng)籌的資源優(yōu)勢,會吸引更多的保險公司加入進來,門店會擁有更多的主動權(quán),消費者也會擁有更多個性化的服務(wù),以統(tǒng)籌為基礎(chǔ)的資源優(yōu)化分配,勢必也會走的更好!


