亳州市區建安路一家洗衣店的店員正在仔細檢查顧客送洗的衣服
隨著冬季的來臨，市民紛紛穿上厚厚的羽絨服、棉衣抵御寒氣，不少市民把羽絨服、棉衣送到干洗店清潔，干洗店生意開始繁忙起來。然而，部分消費者反映，一些干洗店干洗價格不一，衣服被洗壞甚至“失蹤”的事件偶有發生，由于證據不足存在維權難的情況。市民：“干洗”變“水洗”卻吃啞巴虧“同一件羽絨服，一家說要收50元，另一家卻只收30元，干洗衣服的定價是否有統一的標準?”日前，家住市區交通路的張女士反映，市區干洗店的定價不統一，有些價格甚至多了近一倍。“這太離譜了。”
另外，市民將衣服交給干洗店，最擔心的莫過于商家把衣服洗壞了。家住市區天一閣小區的市民李先生說，他之前在小區附近的一家洗衣店就將衣服洗壞了。“我老婆的一件一千多塊錢買的白色秋裝外套，35塊錢洗的，拿回來發現衣服面料變得特別硬，本來很合身的衣服，洗完穿上竟然袖子那緊得很。”李先生說，他認為干洗店一定是沒將衣服干洗，而是水洗了，不然本來柔軟的面料不會變得那么硬邦邦，也不會縮水。
然而店家卻說這衣服面料洗完就是這樣的，正常的。“衣服被洗壞、丟失，維權往往非常難，很多事情無憑無據，只能吃啞巴虧。”李先生說。調查：干洗店服務水平良莠不齊12月13日，記者走訪市區各大洗衣店發現，一些大型的連鎖店有價目表，但一些小店并無標明相關價格。記者咨詢各商家了解到，每家店都有不同的收費標準，衣服或被子根據面料、尺寸等不同，收費也不同，價格基本在20元至80元不等，皮衣相對貴一些，要100多元。
記者在市區建安路北側一家連鎖洗衣店看到，有顧客在將衣服交給洗衣店時，店員會檢查衣服的材質，有磨損的地方會告知顧客，有污漬的地方會標記下來。檢查完后，說明價格，并打出憑證，交給顧客。記者看到，憑證上面寫有洗衣服的時間、衣服的材質、顏色、有無磨損、取衣服的時間等，還寫有“請仔細閱讀店內張貼的取衣憑證注意事項，價值千元以上的高檔衣物請參加保值精洗”字樣，另外還寫有投訴電話。“衣服送過來，我們都會當著顧客的面檢查衣服是否完好、是否有污漬，記錄下來。”
該干洗店店員表示，這是他們店承接干洗衣物的必要程序，以防發生糾紛。 而在市區交通路魏武菜市場附近的一些干洗店，店老板并未這樣詳細地檢查衣服的情況，只是看了下衣服的尺寸和材質，手寫了一張單據交于顧客。消協：填寫并保留憑證以便維權 市消保委工作人員王明友建議，消費者在送洗衣服時，不要只圖價格便宜和送取方便，為較大限度避免洗染服務糾紛，消費者要選擇正規的干洗服務場所，盡量選擇經營場地規模大、服務設施齊全、售后服務規范的洗衣店。
在送洗衣物時，要認真填寫洗衣憑證，要將衣物自然情況、洗滌方法和禁忌條件事先告知經營者;雙方當面查看送洗衣物，要求經營者在服務憑證上對衣物價格、洗滌方法、破損部位、污漬程度及有關事項詳細注明。
價格昂貴的衣物要在洗衣憑證上注明服裝的品牌、面料、顏色、褪色及干洗店和消費者雙方認可的保值金額等內容。同時，要保留好衣物的干洗憑證，明確雙方責任，以免發生不必要的消費糾紛。 (記者 曾瑩瑩 文/圖)
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