亳州市區建安路一家洗衣店的店員正在仔細檢查顧客送洗的衣服

隨著冬季的來臨,市民紛紛穿上厚厚的羽絨服、棉衣抵御寒氣,不少市民把羽絨服、棉衣送到干洗店清潔,干洗店生意開始繁忙起來。然而,部分消費者反映,一些干洗店干洗價格不一,衣服被洗壞甚至“失蹤”的事件偶有發生,由于證據不足存在維權難的情況。市民:“干洗”變“水洗”卻吃啞巴虧“同一件羽絨服,一家說要收50元,另一家卻只收30元,干洗衣服的定價是否有統一的標準?”日前,家住市區交通路的張女士反映,市區干洗店的定價不統一,有些價格甚至多了近一倍。“這太離譜了。”
另外,市民將衣服交給干洗店,最擔心的莫過于商家把衣服洗壞了。家住市區天一閣小區的市民李先生說,他之前在小區附近的一家洗衣店就將衣服洗壞了。“我老婆的一件一千多塊錢買的白色秋裝外套,35塊錢洗的,拿回來發現衣服面料變得特別硬,本來很合身的衣服,洗完穿上竟然袖子那緊得很。”李先生說,他認為干洗店一定是沒將衣服干洗,而是水洗了,不然本來柔軟的面料不會變得那么硬邦邦,也不會縮水。
然而店家卻說這衣服面料洗完就是這樣的,正常的。“衣服被洗壞、丟失,維權往往非常難,很多事情無憑無據,只能吃啞巴虧。”李先生說。調查:干洗店服務水平良莠不齊12月13日,記者走訪市區各大洗衣店發現,一些大型的連鎖店有價目表,但一些小店并無標明相關價格。記者咨詢各商家了解到,每家店都有不同的收費標準,衣服或被子根據面料、尺寸等不同,收費也不同,價格基本在20元至80元不等,皮衣相對貴一些,要100多元。
記者在市區建安路北側一家連鎖洗衣店看到,有顧客在將衣服交給洗衣店時,店員會檢查衣服的材質,有磨損的地方會告知顧客,有污漬的地方會標記下來。檢查完后,說明價格,并打出憑證,交給顧客。記者看到,憑證上面寫有洗衣服的時間、衣服的材質、顏色、有無磨損、取衣服的時間等,還寫有“請仔細閱讀店內張貼的取衣憑證注意事項,價值千元以上的高檔衣物請參加保值精洗”字樣,另外還寫有投訴電話。“衣服送過來,我們都會當著顧客的面檢查衣服是否完好、是否有污漬,記錄下來。”
該干洗店店員表示,這是他們店承接干洗衣物的必要程序,以防發生糾紛。 而在市區交通路魏武菜市場附近的一些干洗店,店老板并未這樣詳細地檢查衣服的情況,只是看了下衣服的尺寸和材質,手寫了一張單據交于顧客。消協:填寫并保留憑證以便維權 市消保委工作人員王明友建議,消費者在送洗衣服時,不要只圖價格便宜和送取方便,為較大限度避免洗染服務糾紛,消費者要選擇正規的干洗服務場所,盡量選擇經營場地規模大、服務設施齊全、售后服務規范的洗衣店。
在送洗衣物時,要認真填寫洗衣憑證,要將衣物自然情況、洗滌方法和禁忌條件事先告知經營者;雙方當面查看送洗衣物,要求經營者在服務憑證上對衣物價格、洗滌方法、破損部位、污漬程度及有關事項詳細注明。
價格昂貴的衣物要在洗衣憑證上注明服裝的品牌、面料、顏色、褪色及干洗店和消費者雙方認可的保值金額等內容。同時,要保留好衣物的干洗憑證,明確雙方責任,以免發生不必要的消費糾紛。 (記者 曾瑩瑩 文/圖)


