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2月13日，郭女士去取自己在春節前，放在西寧市城中區長江路一家洗衣生活館的衣物，店方卻要收滯納金。郭女士對此事很疑惑，她從未聽說過放在洗衣生活館的衣物還要收取滯納金。
1月12日，郭女士將自己的衣物放到洗衣生活館內，由于工作繁忙，她忘記取回自己的衣物。1月26日，已經回到格爾木過年的郭女士接到干洗店的電話，要求她將放在洗衣生活館的衣物取走，如果不取走就會收取保管費用。郭女士當時在格爾木沒有辦法及時取走衣物，只能繼續將衣物放在洗衣生活館內。
2月13日，郭女士去洗衣生活館取衣物，店內工作人員告訴郭女士要收取一定的滯納金。郭女士表示不理解，問工作人員“為什么要收取滯納金，有沒有明文規定？我存放也沒有超過三個月。”
工作人員告訴郭女士，衣服過期不取，已電話告知郭女士要收取費用，這是店里的規定。
洗衣生活館的顧客須知牌子上，第十一條寫著：洗好的衣物在本洗衣生活館內存放的時間為一個月，超過三個月將收取保管費，超過一年將在店面櫥窗張貼通知，限期來取，過期將視為無主衣物處理。
記者在洗衣生活館內沒有看到有關未及時取走衣物需要交納滯納金的規定。
對此，青海西海律師事務所的孫少峰律師說，如果在顧客須知的牌子上寫有“洗好的衣物在店內存放的時間為一個月，超過三個月將會收取保管費。”等字樣，店方卻要求收取滯納金的行為是不合理的，可以將顧客須知牌子上的規定拍下來作為證據，防止店方狡辯。
邦納福干洗店
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