車奇士加盟解讀《汽車產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃》

未來，汽車后市場將如何變化？是否將拓展出全新的領域？其市場參與主體又將呈現(xiàn)怎樣的競爭格局？同時，面對我國汽車產(chǎn)業(yè)由大變強的機遇期，汽車后市場各類主體又該如何抓住機遇？

車奇士汽車快修服務連鎖在梳理《規(guī)劃》的基礎上，帶您解讀中國汽車后市場未來發(fā)展的機遇及面臨的挑戰(zhàn)。

前景概覽

后市場服務業(yè)規(guī)劃占比55%前景一片大好

未來10年，汽車服務業(yè)在價值鏈中的比例年均提高2個百分點。到2020年，智能化水平顯著提升，汽車后市場及服務業(yè)在價值鏈中的比例達到45％以上。到2025年，重點領域全面實現(xiàn)智能化，汽車后市場及服務業(yè)在價值鏈中的比例達到55％以上。

政策解讀：

價值鏈占比45％到55％目標的提出，展現(xiàn)出后市場及服務業(yè)的行業(yè)潛力和地位，這不僅給后市場從業(yè)者增添不少信心，還會吸引更多從業(yè)者的加入，可以預見，未來汽車后市場將迎來新一輪群雄逐鹿。

挑戰(zhàn)一：汽車后市場小而散的現(xiàn)狀

中國汽車后市場較為分散，集中度低，據(jù)統(tǒng)計中國汽車后市場直營連鎖企業(yè)中，門店超過100家的不足5個，超過200家的基本全是加盟連鎖。

盡管汽車后市場發(fā)展前景巨大，但是路邊維修廠，洗美店，4S店占據(jù)了大半江山，使中國汽車行業(yè)發(fā)展收到了局限。

政策解讀

支持優(yōu)勢特色企業(yè)做大做強，成為具有較強國際競爭力的汽車領軍企業(yè)，積極培育具有技術創(chuàng)新優(yōu)勢的零部件、連鎖維修企業(yè)、汽車咨詢服務企業(yè)成長為“小巨人”。

鼓勵汽車產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)以及跨產(chǎn)業(yè)的資本、技術、產(chǎn)能、品牌等合作模式，支持優(yōu)勢企業(yè)以相互持股、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式強強聯(lián)合，不斷提升產(chǎn)業(yè)集中度。

車奇士汽車快修服務連鎖

車奇士汽車快修服務連鎖創(chuàng)立于2006年，是中國汽車快修連鎖品牌先行者，在鈑金噴漆、快修快保、洗車美容等汽車維修專業(yè)領域具有深厚造詣。

車奇士目前門店400余家，遍布全國25個省市，服務超過300萬車主，并創(chuàng)造了97%消費者滿意度的行業(yè)佳話，為廣大車主提供“方便、信任、酷樂”的服務體驗。

汽車后市場為確保產(chǎn)品“原廠品質(zhì)，終身質(zhì)?！保嚻媸恳M了包括大眾、日產(chǎn)、現(xiàn)代、林肯、沃爾沃、豐田、福特等絕大多數(shù)主機廠全球認證的，國內(nèi)80%以上的百強汽車經(jīng)銷商集團指定的東來·高飛汽車修補漆。

在全新的2017年，車奇士積極開展與汽車產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)資本、技術、品牌等進行合作，聯(lián)袂中馳車福，解決連鎖加盟店貨源問題，共同構建汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)；攜手平安產(chǎn)險，打造平安車主服務中心，為連鎖加盟店拓展增值業(yè)務，重構汽車后市場車險理賠服務模式。

挑戰(zhàn)二：客戶服務需求發(fā)生變化

隨著汽車用戶的不斷增加，客戶群體趨向年輕化，追求多樣性，個性化服務。而互聯(lián)網(wǎng)興起，推動客戶追求更加便利的服務。在客戶至上的現(xiàn)今社會，客戶的滿意度對我們至關重要，對于維修企業(yè)，提高客戶滿意度以及客戶凈推薦值刻不容緩。

政策解讀

引導汽車企業(yè)積極協(xié)同信息、通信、電子和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)，充分利用云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術，挖掘用戶工作、生活和娛樂等多元化的需求，創(chuàng)新出行和服務模式，促進產(chǎn)業(yè)鏈向后端、價值鏈向高端延伸，拓展包含交通物流、共享出行、用戶交互、信息利用等要素的網(wǎng)狀生態(tài)圈。

推動汽車企業(yè)向生產(chǎn)服務型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心發(fā)展，支持企業(yè)由提供產(chǎn)品向提供整體解決方案轉(zhuǎn)變。

車奇士汽車快修服務連鎖

在積極協(xié)同信息、通信、電子和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)，充分利用云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術，挖掘用戶工作、生活和娛樂等多元化的需求等方面，車奇士獨樹一幟。

車奇士投入大量時間、精力，自主研發(fā)智慧管家系統(tǒng)，打造集服務接待，數(shù)據(jù)分析，財務管理，門店營銷等功能一體化的線上整合平臺。通過車奇士智慧管家系統(tǒng)導入連鎖加盟門店，幫助門店實現(xiàn)精細化管理，提升門店產(chǎn)值。

汽車后市場為響應客戶群體多樣化，個性化的服務追求，車奇士提出“方便，信任，酷樂”的服務理念，致力于為客戶提供管家式私人養(yǎng)車服務。從前期接待，到中期修理，再到后期回訪，實現(xiàn)服務專業(yè)化，流程化，為車主提供一站式私人管家服務體驗。

挑戰(zhàn)三：專業(yè)人才缺失

作為人才密集型和技術密集型行業(yè)，汽車后市場需要擁有既懂得專業(yè)知識，有懂經(jīng)濟管理能力的復合型人才。然而，目前汽車后市場從業(yè)人員素質(zhì)和技術并不高，成為嚴重制約汽車相關行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

政策解讀

加強對汽車人才隊伍建設的統(tǒng)籌規(guī)劃和分類指導，開展汽車人才培養(yǎng)及管理模式等專項研究，健全人才評價體系，完善人才激勵機制，優(yōu)化人才流動機制，改善人才生態(tài)環(huán)境，構建具有國際競爭力的人才制度。

加強汽車學科專業(yè)建設，改革院校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，強化職業(yè)教育和技能培訓，搭建普通教育與職業(yè)教育的流動通道，著力培養(yǎng)科技領軍人才、企業(yè)家、復合型等緊缺人才隊伍，擴大培養(yǎng)技藝精湛的能工巧匠和高級技師。

車奇士汽車快修服務連鎖

車奇士小漆哥學院，是由車奇士汽車快修服務連鎖傾力打造，致力于培養(yǎng)汽車后市場專業(yè)人才的高等學府。

在汽車后市場資本寒冬的2016，小漆哥學院開設特色培訓——服務顧問特訓營，成功幫助56%的門店參訓門店業(yè)績提升35%，22%的門店業(yè)績提升28%，實現(xiàn)提高門店轉(zhuǎn)化、增加門店盈利100%！

汽車后市場在全新的2017年，車奇士小漆哥學院開設店長特性訓營，傾力打造一個擁有運營，管理，營銷等各個領域多年從業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)講師團隊，通過專業(yè)管理人才培養(yǎng)，幫助連鎖加盟門店提升產(chǎn)值，同時通過專業(yè)管理人才輸出，給汽車后市場輸入源源不斷的新鮮血液。