珠寶加盟,品牌是根,唯有根深方有樹大,而督導營銷,則像春風化雨,唯有雨水滋潤,根才能扎深,枝葉才會繁茂。樹木之長,離不開雨水滋潤,那么自然,一家家珠寶店地快速成長,也離不開我們地辛勤地督導培育。那么,問題來了,珠寶加盟,如何以督導促進終端發展呢?本文作者結合自己在深圳市禧六福珠寶公司多年的市場督導經驗,為大家做一個有效梳理。
作為連鎖加盟運營模式的使用者和推廣者,任何企業或者公司都希望自己的加盟商或代理商事業蒸蒸日上,而不是受制于督導工作的干擾,難以施展拳腳。為此,珠寶店的督導工作,有一個全新的內涵,那就是促進終端店鋪的迅速成長和發展,分析診斷相關問題、推介成熟有效的運營管理經驗、分享較新時尚珠寶咨詢,時刻讓加盟商感覺到,特別是在一家店鋪尚且未走上正軌之時候,讓加盟商時時刻刻感受到公司的專業化指引。
筆者在禧六福珠寶工作之時候,曾經一度認為,督導工作費力不討好,但后來,經過深層次挖掘,逐漸發現,其實督導工作,可以一分為二來看,積極意義遠遠大于消極作用。
督導,顧名思義就是“監督”和“輔導”的合成體,我們在注視“監督”的時候,更需要用心輔導。你的輔導,必須是行之有效,唯有專業,讓終端店迅速成長,走上正軌,才能讓進一步加強與終端店鋪的粘性,形成一種榮辱與共的加盟共同體。
筆者在禧六福珠寶之時候,在內部培訓中,有這樣的一個說法,每一個加入禧六福團隊的加盟商或代理商,如同出生的嬰兒,都需要精心培育,每一個嬰兒,你只有通過督導,讓他成長成才,他能持續性盈利,在與其他店面的競爭中保持生機,才能一步一步加強與公司之間的凝聚力。這里,有一些當初禧六福珠寶的經驗得失,以供商榷;
首先,督導的本意就是督促加盟商或代理商沿著公司制定的較優化的方案經營,只有心往一塊想,力往一處使,無論是公司還是加盟商或代理商,彼此才能取得較大利潤。所以,禧六福認為,要想讓加盟商或者代理商欣然接受或積極配合督導制度,必須對此要有個清醒的思想認識,要想方設法的讓加盟商或者代理商心甘情愿的參與進來,而不是抱著懷疑的態度猜忌企業的用意。
有人問,督導是否就是天天下各終端店面巡查,其實這是對督導工作的一種誤解。你的任何行動,均需要以有效性來衡量,能夠提升品牌影響力,能否解決加盟生重大問題,能否深入終端發現系列問題完善你的加盟政策?能否掌握珠寶市場新常態發展?
這些,將決定,你的督導,必須考慮市場化運營成本。為此,每一個聰明的珠寶銷售人,都需要知道的是,在公司的加盟商中,打造一種珠寶文化銷售圈,定期分享終端優質產品,推介精美宣傳畫冊,較新較優秀活動方案,火爆朋友圈的珠寶絕佳案例,珠寶專業和珠寶文化知識,引導加盟商不斷學習,滲透企業文化,加強品牌的滲透力,形成一種榮辱與共,休戚與共的有福同享的文化共同體。
其次,督導最根本的出發點就是“輔導”功能,其實從上面的“監督”部分我們對加盟商正當利益提供了很大的幫助,而“輔導”的功能則是顯而易見。
第一,從督導內容看。雖然號稱“督查”,禧六福如此用心良苦出發點都是著眼于如何打造著名珠寶品牌,歸結點都是千方百計提升終端店面的盈利能力,提升加盟商的銷售額。
第二,從處罰措施看。這一系列的監督措施除了嚴重到最后取消授權,雙方終止合作關系外,針對具體的輕微“出軌”和“犯錯”行為,禧六福的督查內容顯然比較薄弱,一是因為禧六福作為經濟活動的商事主體,不具備處罰資格,既無權向不遵守公司規定的加盟商或代理商開出“罰單”,更無權執法。
禧六福所能做的就是,喚起加盟商或者代理商對禧六福這一中國福文化領導珠寶品牌的信念和畏懼,希望象征性的處罰能與加盟商或代理商在磨合中逐漸形成默契,推動品牌影響力的正能量,服務于珠寶市場禧六福品牌整體大局發展,彼此更加其器重對方。
第三,從獎勵制度來看,在加盟商培育方面,禧六福大獎小獎獎不停,正所謂,“學,學,學,學可學之方;獎,獎,獎,獎可獎之人”。年度優秀加盟商獎、年度信譽獎、年度誠信經營獎、年度較佳銷售員獎、年度較佳戰略合作獎,可謂數量眾多,覆蓋全面。
最后,對于加盟商尤其新加入禧六福的加盟商,禧六福大到年度銷售指導,小到調換一兩件貨品,禧六福都有專門的客服人員全程跟蹤,確保培育到“事事有人跟,處處都用心”,禧六福有一個愿望,如果每一位加盟商或代理商每次來禧六福深圳公司都有回家的感覺,并且念叨著想回家看看,這就是筆者在禧六福在培育工作上得到的較大收獲。



