在電商沖擊下，化妝品專營模式正面臨多重挑戰(zhàn)，但是也有企業(yè)逆勢擴張。作為化妝品專營店渠道領導品牌“艾美妝園”。企業(yè)有著什么樣的計劃？面對電商的圍剿，企業(yè)將如何應對？
問：業(yè)內認為化妝品專營店的“黃金時期”已經過去，你們怎么看這個觀點？
艾美妝園：我們不認為化妝品專營店的黃金時期已經過去。化妝品專營店現(xiàn)在是，未來將更加是化妝品零售的主流渠道。
問：隨著電子商務的發(fā)展，實體零售業(yè)受到沖擊很大，艾美妝園如何看待這種挑戰(zhàn)？
艾美妝園：做零售就是做資金流、物流和信息流。現(xiàn)在這“三流”越來越發(fā)達，交易越來越簡單，但隨之而來的是信息爆炸，應該買什么、選擇誰反倒成為消費者的難題。所以艾美妝園就是一個“買辦”的角色，核心任務幫助消費者選貨，選擇高性價比的東西。
幫消費者選貨的前提是贏得消費者的信任。未來市場上，物流、資金流、信息流都是充足的，而信任卻是稀缺的，因此也是最貴最有價值的。未來消費者所支付的成本大部分在于選擇和信任，而非物流、資金流和信息流。
不過，艾美妝園今年已經開始做電商，因為消費者需要它。
希望改革流通模式降低流通成本
問：艾美妝園能談談艾美妝園準備采取哪些措施應對挑戰(zhàn)？
艾美妝園：艾美妝園開出500家店，一直不變的宗旨就是讓消費者可以更方便地買到時尚、平價、優(yōu)質的化妝品。這個宗旨并不只是一種美好的情操，更是一種“生存之道”。只有這樣做，艾美妝園才能生存下去，才能成為人們生活的一部分。
我們對“時尚”的理解就是“時下崇尚”。它不是輕浮的時髦，而是蘊含著人們對生活的態(tài)度和對人生的追求，蘊含著時代背景的元素。“平價”并非簡單的便宜。現(xiàn)在發(fā)達國家的大眾化妝品，因為其高效率的流通模式，零售價大體是制造成本的5倍；而在中國，這個倍率高達10倍。艾美妝園期望通過對流通領域的變革，降低倍率，令大眾化妝品價格更符合消費者利益。
這個“降低”將不是八折、九折，而是直接“腰斬”。“優(yōu)質”簡單來講就是東西好。而能夠保證東西好的關鍵在于制造環(huán)節(jié)中除了生產，還要保證品控和研發(fā)的投入。中國目前的制造，在品控和研發(fā)上的投入不大。艾美妝園作為零售商，會堅持選擇那些長期、系統(tǒng)地在品控、研發(fā)環(huán)節(jié)持續(xù)投入的制造商，以保證東西好。一年賺兩塊錢也能拿一塊錢來做研發(fā)的企業(yè)，才是我們要選的制造商。
“便利”不僅是指多開店為大家提供空間上的便利，也包含了時間上的便利。電商目前解決了空間上的便利，送貨上門，但需要等待。艾美妝園是實體店，當場交易，就具有時間上的便利性。
問：對于艾美妝園來說，500家店，這個“節(jié)點”意味著什么？
艾美妝園：現(xiàn)在艾美妝園正以一天一家店的速度發(fā)展，預期在下一個十年內，開店數(shù)達到10000家。設定這個目標不是我們貪大求多，而是只有做到10000家的規(guī)模才能產生規(guī)模效應，才能生存下去。
其次，前自營，后加盟。艾美妝園經歷了自營店的沉淀和積累，到現(xiàn)在500家加盟店，已經具備了相對成熟的加盟管理經驗，加盟時機相對成熟。2015年艾美妝園會把加盟當主要業(yè)務做，預計真正的加盟業(yè)務的爆發(fā)會在2017年降臨。
問：具體的加盟規(guī)則是怎樣的？怎樣解決加盟商管理這個難題？
艾美妝園：中國不是一般的小國家，需要盟友，需要更多人一起去干這么一件事。我們希望不同于買賣式的加盟合作方式，而是像對待自營店一樣對待加盟店。目前的500店中，加盟店預計將占到八成。至于說加盟商的管理難題，我們認為，首先，加盟模式本身是有效的，是無罪的；其次，要讓加盟商有錢賺，才對他們有約束力；最后是要做好標準化，才能把加盟商管理好。
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工商網監(jiān)