溝通能力
和客戶溝通,讓客戶了解我們的優勢和能力,獲得客戶的信任和對我們機構的支持。對客戶的溝通,要有層次分類和操作技巧。不同類型的客戶,要采取不同的策略,其溝通表達的重點也不同。但在總體上,這種溝通與商業營銷中的溝通策略是一致的,說話的話術特點也是一致的。溝通能力還包括協調內部、獲取同事支持的能力。
策劃能力
如何培養客戶關系,如何獲得訂單,如何推廣一個產品,如何獲得客戶的支持和理解,是需要精心策劃和設計的。這需要經驗和對社會人際關系的深刻理解。絕對不能沒有預案或沒有技巧。用戶有喜怒哀樂,資源有緊張充裕,士氣有低落高漲,競爭環境有好有壞,我們需要充分考慮這些條件,仔細選擇做事的方式、方法,這就需要策劃。策劃是方法論,是尋找較佳做事方式的過程。
設計能力
設計能力就是能既緊貼應用現狀,又化繁為簡,既支持應用,又提高效率,既體現管理規則,又體現管理創新的能力。設計者必須一貫地站在應用的角度、管理者的角度、運營商的角度思考。任何站在純自我角度(單純設計度),思考問題,都屬方向性、原則性的誤區。我們做托管、培訓,是為雙客戶服務的,不是為一般意義上的“產品客戶”服務的。任何為一般意義上的“產品客戶”服務,而進行的純自我角度的設計,都應該是不成功的設計。設計能力和策劃能力的區別在于:策劃能力主要是對人的組織管理;設計能力是對產品的經營與推銷。
實施能力
不言而喻,把好的設計變成現實,并且讓客戶心悅誠服地認可,必須靠全套實施辦法,去達到目的。能達到目的的實施辦法便是較優實施能力。形成較優實施能力,這里牽涉很多知識和實踐的積累。組織能力
把各種人力資源組合起來,把人的積極性調動起來,把各種不利的人際因素、包括負能量因素消除掉,都需要一種能力。這種能力,就是組織能力。組織能力是一種能力而非一種權力。有些校長為什么還不如某些員工有號召力,主要是你的組織能力不強的原因所造成。
統御能力
這不是“統治”能力。一個政權,需要的,首先是“統御”能力,其次是“統治”能力。即一個國家、一個地區,民心所向這個國家或地區的領導人。這說明此領導人具備了“統御”能力。但有些國家或地區的領導人,不具備這種“統御”能力,該國家或地區的人民,還必須聽他的。不聽,就受到這個國家或地區的法律、法規的制裁。否則,輕者利益受損;重者坐牢、殺頭。這叫什么能力?這叫“統治”能力。作為一個校外教育機構的老板或校長,你并不掌握法律、法規,你手中沒有生殺予奪大權。所以,你沒有退而求其次的“統治”能力,只能積攢和擁有——“能讓員工內心服你”和“能讓客戶自覺聽你”的“統御”能力。

文章來源:《竇昆開會術》
【活動預告】
竇昆老師團隊打造培訓會

2017年10月14日—15日
蘇州市冠云大酒店
地址:江蘇省蘇州市姑蘇區留園桐涇北路538號
專家講師
課程內容

報名流程
聯系天使——登記報名——繳納學費——參加課程。
鄭重承諾
第一天聽課結束后不滿意者,可當場申請退費,我們將全額退還本次課程學費。
交通路線
一、蘇州火車站至酒店約4公里,出租車12元左右,可乘公交車502、40、317、69路至仁安街站下。
二、蘇州北站(火車站)至酒店,可坐地鐵2號線至蘇州火車站,然后乘公交車502、40、317、69路至仁安街站下。
三、蘇州汽車北站至酒店約4公里,可乘公交車85、40路至仁安街站下。
四、機場至酒店
1.無錫碩放機場至酒店
乘751、761、7路到無錫新區高鐵站(全程6.8公里),坐高鐵到蘇州站(10分鐘左右一班車),坐游5路到仁安街站下(共8站)。
航站樓出口處坐機場大巴到蘇州會議中心下(每天8班車),坐40路到仁安街站下(共22站)。
2.上海虹橋機場至酒店
步行至高鐵站,坐高鐵到蘇州站(10分鐘左右一班車),坐游5路,游2路,到仁安街站下。
3.上海浦東機場至酒店
下飛機后直接坐2號線地鐵,到虹橋火車站,坐高鐵到蘇州站(10分鐘左右一班車),坐游5路,游2路到仁安街站下。
注:虹橋火車站晚上九點半以后沒火車到蘇州。
五、汽車出行
1.滬寧高速市區出口:蘇州市區口下往南,上北環高架(新區方向),至桐涇北路口下第一個紅綠燈左轉,往前500米即到酒店。
2.滬寧高速新區出口:蘇州新區口下,沿高架往南至北環高架(市區方向),至桐涇路口下第一個紅綠燈右轉,往前500即到酒店。
3.蘇嘉杭高速:蘇州城區出口下,走東環路往北轉上東環高架,再轉至北環高架(新區方向),至桐涇路口下第一個紅綠燈左轉,往前500米左手邊即到達酒店。
食宿自理,會務組可代為拼房。
媒體支持
全國晉級統一客服熱線:4000-400-826 ,我們將24小時為您服務!
晉級教育
90%的投資者通過在線咨詢的方式獲取品牌招商加盟信息
95%的企業會在24小時內與投資者取得聯系,并通過郵箱寄送品牌加盟資料
多咨詢,多考察,仔細對比項目,將極大減小您的投資風險,快速創業致富的較好途徑!
友情提示:本頁面內容僅供參考,為降低投資風險,建議您在投資前多做考察咨詢、多對比分析。部分品牌暫未開放加盟,請以該品牌官方信息為準。
內容聲明:以上所展示的信息均由第三方用戶免費注冊發布,內容的真實性、準確性和合法性均由發布用戶負責,一路商機網對此不承擔任何相關連帶責任。以上所展示的信息可能存在未獲得品牌所有人授權,一路商機網可能與該品牌無合作關系,如有疑問請與該品牌企業核實。
投訴刪除:本平臺所有品牌信息均為用戶免費注冊發布,如您發現頁面有任何違法或侵權信息,歡迎向一路商機網舉報并提供有效線索,我們將認真核查、及時處理。