華圖教育：科學(xué)管理構(gòu)建體系化保障，推進(jìn)全面轉(zhuǎn)型

今年以來，華圖教育持續(xù)推動(dòng)系統(tǒng)化戰(zhàn)略布局與深化客戶服務(wù)。據(jù)2025年第三季度財(cái)報(bào)顯示，華圖教育整體營收達(dá)24.64億元，同比增長15.65%；凈利潤為2.49億元，增幅達(dá)92.48%。若剔除股份支付因素，其教育業(yè)務(wù)實(shí)際經(jīng)營凈利潤增長127.9%。此外，華圖在教學(xué)點(diǎn)數(shù)量、員工規(guī)模、專職教師數(shù)量等關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)上也重新位居行業(yè)前列。

據(jù)介紹，華圖能夠重回行業(yè)領(lǐng)先地位，核心原因在于其管理層華圖教育創(chuàng)始人易定宏回歸業(yè)務(wù)一線，以系統(tǒng)化戰(zhàn)略推動(dòng)整體效率提升；同時(shí)，企業(yè)始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，這兩方面共同促進(jìn)了華圖的復(fù)蘇與增長。

管理層強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

從華圖的發(fā)展歷程來看，管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與戰(zhàn)略定力對企業(yè)走向影響深遠(yuǎn)。2021年底，面對外部環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，公司管理層重新梳理戰(zhàn)略方向，強(qiáng)化一線業(yè)務(wù)指揮，著力推動(dòng)企業(yè)從營銷驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向“營銷+產(chǎn)品”雙輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式，更加注重教學(xué)與服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際提升。這一戰(zhàn)略調(diào)整取得了明顯成效。2025年，華圖在銷售業(yè)績、用戶評價(jià)及AI技術(shù)應(yīng)用等多個(gè)維度重回行業(yè)前列。

目前，華圖逐步構(gòu)建起兩大核心優(yōu)勢：一是不斷完善的科學(xué)管理體系，保障戰(zhàn)略推進(jìn)有章可循；二是通過系統(tǒng)化培訓(xùn)與組織建設(shè)，形成持續(xù)改革的內(nèi)部共識(shí)。

科學(xué)管理構(gòu)建體系化保障

科學(xué)管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要支撐。華圖提出“科學(xué)管理是第一生產(chǎn)力”，以此推動(dòng)“以客戶為中心”戰(zhàn)略的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

在管理架構(gòu)方面，華圖實(shí)行輪值CEO制度，來自教學(xué)、產(chǎn)品、運(yùn)營等不同業(yè)務(wù)板塊的管理者共同參與決策，確保戰(zhàn)略執(zhí)行不偏離軌道，多維度提升用戶滿意度。在區(qū)域運(yùn)營方面，華圖將地市分校作為最小經(jīng)營單元，優(yōu)化崗位體系與管理流程，提升決策與響應(yīng)速度，更好地服務(wù)各地學(xué)員。

一系列科學(xué)管理措施，共同構(gòu)建了全方位、多層次的運(yùn)營保障機(jī)制，助力華圖在激烈的市場競爭中持續(xù)成長。

堅(jiān)持以客戶為中心，推進(jìn)全面轉(zhuǎn)型

自2023年起，華圖連續(xù)開展“質(zhì)量百日行”活動(dòng)。公司高管與各分校負(fù)責(zé)人每年組織多場學(xué)員座談會(huì)，深入了解學(xué)員對產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)反饋。

企業(yè)存在的意義在于滿足用戶需求。為此，華圖大幅精簡產(chǎn)品線，聚焦高價(jià)值產(chǎn)品，保留并優(yōu)化“直通車”和“書院培優(yōu)”兩款核心課程。“直通車”覆蓋多項(xiàng)考試，貫穿學(xué)習(xí)全流程；“書院培優(yōu)”則定位高端市場，契合學(xué)員對高品質(zhì)培訓(xùn)的需求。

在服務(wù)方面，華圖推動(dòng)招生、班主任、督學(xué)等崗位整合，設(shè)立“輔導(dǎo)員”角色，實(shí)現(xiàn)對學(xué)員從咨詢到授課的全流程服務(wù)，打破部門壁壘，提升資源調(diào)配與問題響應(yīng)效率。公司還通過組織調(diào)整，確保一線服務(wù)人員的比例不低于60%，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)聚焦學(xué)員服務(wù)體驗(yàn)。