O2O，即Online to
Offine，線上成交，線下消費之意。O2O商業模式最早出現在美國，這種模式利用了網絡傳播快速廣泛低成本，同時交易便捷的優勢，一時成為各行業營銷的法寶，其中網絡團購就是最能體現O2O商業模式的營銷手段之一。近兩年來，在定制家居行業O2O營銷模式也是趨勢強勁，意指線上線下協同營銷作業的O2O、O2O2O(線下到線上再到線下)、O+O(線上+線下)、互聯網+等關鍵詞成為熱門詞匯，被廣泛提及。
2004年開始，定制家居行業里陸續出現了尚品宅配、維意定制等重點依托在線續客的定制企業。而市場上一線品牌如索菲亞、歐派、箭牌衣柜等也紛紛落實O2O營銷模式，使得互聯網成為重要的營銷陣地，為終端輸送客流。
索菲亞衣柜
作為定制行業的領頭企業，索菲亞于2011年掛牌上市。雖然是上市公司，但索菲亞的市場運作非常靈活，從官網改造到天貓京東的運營，索菲亞深諳互聯網營銷之道。索菲亞曾經推出在線3d自由設計衣柜的軟件供消費者體驗，但維持時間不長。大約在2014年，索菲亞把官網改造成主要面向消費者的功能性網站，集合了在線報名、優惠活動、產品展示、設計展示于一體，成為索菲亞全面開展網絡引流，實施O2O營銷策略的重要陣地。
尚品宅配
尚品宅配從成立之日起就帶有互聯網基因，3d效果渲染技術是品牌與生俱來的優勢。尚品宅配選擇以新居網的身份在線引流，在終端則以擺設電腦設備便捷接待來響應。顧客對產品的認知多建立在圖片以及設計師出具的3d效果圖上，以設計帶產品，以網絡化替代傳統的終端門店形式，尚品宅配從出身就設定了O2O(offline to online)的經營模式。
箭牌衣柜
箭牌衣柜是定制家居行業新興而極具發展潛力的企業。箭牌衣柜繼承了箭牌品牌廣泛的知名度、優質的產品品質和高度滲透的終端服務能力，是一個扎實穩健的品牌。據悉，2016年箭牌衣柜規劃全線啟動O2O營銷戰略，7月完成官網改造，使官網成為營銷陣地，更好的為終端引入精準客流。下半年箭牌衣柜也將陸續開始天貓京東等在線商城的運營，全力打造線上線下協同營銷，全方位對接和服務顧客的定制品牌。
就市場來看，定制行業O2O營銷已是大趨勢，未來將有更多的品牌落實通過網絡引流到終端。編者認為，消費者角度不管你是怎樣的操作模式，他們要的是更好的消費體驗，如果商家口中的O2O能讓他們更方便更全面的了解產品，得到更好的服務，那么消費者就會買單。
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