從經營管理方面考慮，中式快餐店不僅需要對員工在儀容儀表方面有所要求，也應該在言行舉止方面有一定的規范，比如：
言言行舉止規范一：快餐店應該要求員工在遇見顧客的時候面帶微笑，采用站立服務方式，能夠做到主動問好，給顧客賓至如歸的感覺，不要在自己的表情及言行上讓顧客覺得反感。
言行舉止規范二：中式快餐店要注意要求員工在和顧客談話時，注意保持一步半的距離，并保持親切、誠懇的說話態度以及自然、大方的表情，做到表述得體簡介明了，這樣既能夠讓顧客滿意自己的服務，又不會過多增加自己的工作量。
言行舉止規范三：快餐店應該規范員工的言談，注意要求員工在向顧客提問時采用適當的語言，對于語言上的分寸一定好格外注意。
言行舉止規范四：中式快餐店注意要求員工在與賓客交談時，盡量做好傾聽，不論顧客的態度如何，都應該讓顧客先把話說完，盡量不要在顧客說話的時候搶話及辯解。
言行舉止規范五：快餐店的員工要注意在顧客之間交談的時候，盡量保持一定的距離，不要讓顧客覺得自己在旁聽及窺視，更不要隨便插話干擾。
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