事實上，實體店有很多電商難以模仿的優勢，只不過安逸久了，一遇強敵，大家沉沒在一片恐懼和悲觀中，忘了未來還有自我，實體店又有很多缺陷被長期放任，所以電商輕松就把它送入險境。戰勝不了原來的自我，那種守舊和懶惰，始終會把一切創新和生機拒之門外。
1、角色精準定位
說了很多年，說得連我們自己都不好意思的“三個第一”——顧客第一、商戶第一、員工第一，我們是如何踐行的？搞沒搞懂其中的內涵？理沒理順期間的關系？國內一些企業有過很長久的探索，比如海底撈、胖東來，但是還嫌朦朧、還嫌單薄。我們的很多零售企業在這方面的工作不如日本服務業那樣全面、完善、真實、科學。為什么？
比如傳統的零供關系。我們應該站在供應商角度，要考慮人家的利益，不要算計供應商，要追求公平原則基礎上的伙伴關系和雙贏目的，不要有單極思維，做一個極端自私者，那只會把供應商全部樹成貌合神離的敵手。
2、營造好的客情體驗
隨著零售商業轉型的步伐，應對電商挑戰、解決同質化弊端，實體商業走上“體驗”化之路。但是體驗化商業并不知意味著只是硬件設備、基本功能的改善和場景的營造，也不是簡單弱化或者強化那個業種的比例。這些都是表面化的措施。體驗式商業的核心應該將硬件升級、功能豐富、場景營造、業態組合等行為設計與消費訴求融合在一起，并建立在消費者訴求和潛在需求的基礎上。
3、完美運用數據管理手段
對于零售實體店來說，除了基于跨區域連鎖的中央采購和物流庫存分析之外，顧客和市場數據的區域制約乃至社區化限制很普遍。在互聯網時代和商業轉型時代，信息泛濫，這需要科學有效的甄選與整合。華麗的辭藻、玄奧的概念并不一定適合實體零售企業及其門店，因為一個門店銷售所面對的商圈范圍和規模都是很微觀的，所以那些電商的所謂的“大數據”采集手段并不適合你，實體的數據采集只能微縮到你的小小門店商圈，不要誤入歧途。
馬云說，創新往往來源于壓力。丟掉過去，輕裝上陣，重塑自我，實體零售只能在轉型和創新中重生，艾美妝園帶領化妝品實體店走向新高度。
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