回溯現代酒店業的發展,已經由最初的吃飯住店,發展到如今囊括多項娛樂設施,包括游泳池、健身房、電影院、美容廳以及商業會議廳等等的現代化設施。現如今人們自然不是單純的住宿,而是廣義的生活體驗或者說是在社交。進一步理解的話,用戶出行后下榻酒店更多地表現是一種生活方式。如何有效地連接用戶,圍繞用戶的需求、用戶的習慣、用戶的場景,進行商業模式的探索,滿足消費者全方位需求,正是現代酒店所面臨的挑戰。

過去僅僅被當作差旅和旅行留宿地的酒店們,目前正面臨著新消費模式的挑戰。越來越多的年輕消費者,并不愿意把酒店僅僅當作一個落腳地。人們享受舒適客房的同時還無需待在碰巧靠近市區的酒店客房這一孤立“小盒子”內是一項愉悅體驗。那也可能是他們周五晚上開派對,或者小長假時約上三五好友一起上烹飪課、瑜伽的地方。