京東汽車推動全渠道深度融合為汽車后市場注入新動力

2月16日,由法蘭克福展覽(上海)有限公司和中國機械國際合作股份有限公司主辦、聚汽網協辦的2022年汽車售后市場高峰論壇在深圳國際會展中心舉辦。會議就汽車后市場政策、格局、趨勢解析、汽車產業機械驅動到數字驅動的轉型進程、以及售后市場和物流整合等熱門話題進行了深入探討。京東汽車事業部總經理陳海峰受邀出席峰會,他表示,京東汽車2023年將圍繞“B2C供應鏈商品交易”“養車服務攻堅”以及“新能源等創新業務”三大領域進行全面突破,依托京東數智化供應鏈等能力,打造京東汽車的全渠道一體化供應鏈、線下服務網絡、新能源汽車領域布局等一系列自上而下的核心能力,并以此為行業帶來增長驅動。

汽車后市場行業面臨線上線下割裂、用戶觸達低效、數據鏈路斷裂等諸多問題。陳海峰表示,在汽后市場行業變革加速的大背景之下,供應鏈與全渠道的深度融合是必然趨勢。作為一家覆蓋車輛全生命周期、全渠道布局的一站式銷售服務平臺,京東汽車實現了全渠道和供應鏈的深度融合,將在2023年實現高速增長與全面突破。

在供應鏈維度上,京東汽車承接京東數智化供應鏈能力,與國內外眾多頭部眾多機油、輪胎、配件企業達成全渠道戰略合作。目前供應鏈已覆蓋250+商品品類、6000+品牌、8萬+自營SKU以及1萬+商家,供應鏈覆蓋率及頭部品牌覆蓋率均達到99%,促進了產業鏈、供應鏈上中下游的高效協同,助力合作伙伴實現降本增效。

在全渠道維度上,京東汽車通過“六大全渠道能力”助力合作伙伴滿足消費者多樣化需求,實現價值共創:供應鏈能力方面,京東汽車與行業共建差異化供應鏈,實現多渠道+多終端+多場景+多用戶全覆蓋,打造基于行業效率提升的線上/線下貨品的一體化運營;服務網絡能力上,京東汽車通過共建服務市場一張網,以高標店為核心,各類型京東養車認證店、品牌聯合認證店、第三方合作店及服務商參與共建,且覆蓋加油、充電等各類型汽后便捷網點,同時推進上萬家線上線下第三方認證店建設,探索多類型店中店品牌合作模式。

在營銷方面,京東汽車通過全域聯動、主站聯動、全域營銷三大能力,滿足終端門店多樣化需求,助力門店品牌數據資產沉淀。

一體化養車一站式服務網絡構建“數字化汽后生態”

作為京東汽車旗下專業汽車養護連鎖品牌,京東養車承接了京東品牌勢能,通過門店智慧化管理及統一服務標準,實現車品質量品質全面把控及安裝無憂險100%保障,構建車主“人、車、生活”消費新體驗。

從產品到服務、從線上到線下,京東養車與合作伙伴共同打造一張養車全生命周期需求的一站式網絡,能夠幫助新開門店與合作伙伴快速進入高效穩定的經營狀態。截至2022年末,京東養車門店交出了這樣的答卷:1400+家高標門店,4000+家合作的4S店,28000+家認證三方合作店,覆蓋全國超過163座城市。

陳海峰還提到,新能源是汽車市場不可忽視的歷史性增長趨勢,京東汽車將持續整合多方資源與能力,在“生態”“用戶”“平臺”三大維度進行全面突破。

據了解,京東汽車在新能源領域布局已初具規模,在即將到來的新能源決戰之時,京東汽車在TOP整車品牌入駐、新能源車品、新能源車養護服務、售后服務等多個方面均已形成了強大的資源體系與差異化競爭力。在市場經營過程中,京東汽車一方面促進與天能集團、殼牌、浦林成山等頭部品牌實現全渠道戰略合作;另一方面,京東汽車憑借數智化供應鏈能力助力合作伙伴降本增效。通過完善的線下服務網絡加速基礎設施普及化進程,目前,京東養車部分門店已具備新能源汽車的服務能力。2022年10月,京東汽車在沈陽打造了全國首家綜合性新能源汽車超級體驗店。“超體”的出現,是京東汽車“全渠道、全鏈路、全生命周期服務”的模式體現,引領了汽車產業全渠道商業模式革新。

我國汽車后市場前景明朗,未來10年將繼續保持高速增長,汽車后市場大有可為。陳海峰表示,京東汽車致力于與合作伙伴雙向奔赴,將繼續發揮供應鏈與全渠道融合優勢,持續完善布局,協同合作伙伴實現共建共創共贏,助力汽后市場高質量發展。