六大支持升級，京東養車2023再提速

京東養車將持續發揮品牌競爭力、供應鏈產品、數字化、門店運營、營銷及流量及培訓六大優勢，進行規?；季趾屯苿游逍聭鹇陨?。

2月14日，由AC汽車主辦的“第七屆中國汽車服務連鎖發展論壇”在深圳精彩重啟。京東汽車事業部養車連鎖業務部總經理徐佳在會上就“全渠道優勢賦能京東養車”主題發表演講。

京東汽車全渠道優勢

首先，簡單介紹下京東的整個業務。

過去多年，京東已經成為很多消費者衣食住行離不開的公司。京東也成為世界500強排名46位，擁有超50萬員工的企業。京東整個業務板塊很廣泛，包括京東零售、健康、物流等各個業務模塊。

值得重點介紹的是，京東在滿足消費者多元化需求同時，也在幫助行業降本增效。

TOC市場里面有很多的業務模塊跟大家的生活及工作息息相關。有家電、通訊、電腦數碼、京東大藥房等。除了線上業務，還布局了很多線下業務，包括養車業務、旅行業務等。

TOB業務，如企業業務、京東汽配等。在整個業務布局時，很多的場景會觸達到用戶，包括線上APP，最近幾年也在大力發展線下的業務。如京東超市，京東養車、京東汽車超級體驗店等。京東會越來越重視線下，重視實體經濟。

接下來，簡單介紹下京東汽車發展的歷程。

2012年開始布局汽車車品業務，做了很多的行業內的投資和并購，有很多行業內外優秀的合作伙伴加入京東汽車；到18、19年開始布局線下業務，自有品牌京安途上線；

2020年京東汽車事業部成立；2021年，京東汽車戰略品牌化、京東養車高標店發展；2022年京東養車品牌升級、新能源超級體驗中心落子沈陽。

京東汽車核心業務有三塊：一是B2C電商交易業務；包括整車業務和機油、輪胎、配件等業務；二是線下解決方案，包括了京東養車的高標店，整個服務網絡以及B2B業務。三是創新生態，包括新能源等。

京東汽車的全渠道優勢是什么？

從行業角度看，普遍存在三個痛點：線上和線下割裂、用戶觸達低效和數據鏈路斷裂。京東汽車、京東養車針對這些痛點，在全渠道布局上能做什么？

第一，與行業共建差異化供應鏈。希望通過京東汽配的平臺，包括配貨平臺、倉儲物流能力一起共建把全渠道的貨送到全渠道的人；

第二，共建服務市場的一張網。整個服務網絡體系不止有京東養車高標店，還有認證店、合作店等；

第三，全域聯動，打造品牌用戶渠道數字化方案；

第四，主站聯動，滿足終端及用戶多樣化需求；

第五，全域營銷升級；

第六，打造高標準門店管理能力。

總結下，京東汽車致力于攜手合作伙伴全渠道價值共創，一方面攜手上游供應鏈伙伴打造多渠道貨品場景；另一方面聯合全渠道伙伴共建多場景打通。同時也希望聯合線上線下終端觸達多渠道消費場景，把整個品牌化、連鎖化、數字化的能力開放給大家。當然，也會攜手品牌打造全渠道零售新生態，與行業合作伙伴一起沉淀整個品牌的用戶價值。

京東養車如何攜手行業伙伴共創共贏？

京東養車到底是什么？

“京東養車”整合了京東汽車養護供應鏈能力，原有京東京車會服務門店，以及第三方服務網絡，以養車為主線關聯，真正推出三劍合一的京東養車品牌。具體來看：

一是養護供應鏈能力：承接京東數智化供應鏈能力，與國內外包括嘉實多、鄧祿普、博世等頭部眾多機油、輪胎、配件企業達成全渠道戰路合作，22家KA品牌2022年全渠道戰略合作升級，以及自有品牌京安途。共同打造輪胎免費裝，三年無憂質保，機油買貴賠，正品溯源無憂等養護供應鏈服務；

二是原京東京車會服務門店：京車會門店升級為京東養車高標準門店，“五新戰略”全面升級，并通過“正品保障、價格透明、專屬客服”等為用戶提供高標準養車服務；

三是第三方服務網絡：第三方合作店及服務商參與共建的門店、京東養車認證店、品牌聯合認證店。整合服務網絡共同打造汽車醫生、24小時救援服務等優質服務；

所以廣義的京東養車實際上是這三個的合體，希望以養車為主線，真正的實現京東養車的品牌化升級。

京東養車目前的發展階現狀是怎樣的？

截至目前，京東養車有1400+家高標門店，4000+家合作的4S店，28000+家認證三方合作店，覆蓋超160座城市、29個省區直轄市。

為什么加盟商會選擇京東養車高標店？

原因無外乎這幾個：包括對于品牌、標準、運營、京東自營的認可、客戶的認可等。展開來看，有這幾類：

第一如何實現門店盈利。加盟后不盈利都是耍流氓。京東養車將如何幫助合作伙伴實現門店盈利擺在第一位。首先是流量升級：京東主站5.8億的活躍用戶，穩定流量到店；其次是經營升級：專屬督導到店輔導，經營穩步提升。

第二是標準化，很多經營提升離不開的是運營的標準化。對于整個汽車后市場而言，眾多獨立連鎖企業對于標準化的追求都是一致的。京東養車為加盟商提供開店智慧選址系統、黃金八步服務流程、43項施工標準流程、門店人員服務認證、門店運營數字化管理系統、門店智慧供應鏈系統，幫助加盟商提升門店價值。

第三是京東品牌影響力，有保障。80%用戶選擇京東是源自品牌認可；產品、價格、服務，對客戶透明，老板管理省心。

京東養車能給到哪些支持？

主要包括品牌競爭力、供應鏈產品、數字化支持、門店運營支持、營銷及流量支持及培訓支持等六個方面。

例如，供應鏈產品方面，京東養車通過大數據分析客戶需求，配合京東倉多點布局與區域前置小倉及門店前置倉結合，提升周轉效率，已實現日常貨品70%庫存滿足，30min臨時快配相結合。

另外，京東養車擁有全面覆蓋中檔、高檔、豪華、超高華系列的潮品尖貨，滿足用戶多維養車服務場景。建立與KA品牌的全渠道戰略合作，深入綁定合作關系。同時更推出了輪胎免費裝、機油買貴賠等一系列活動，讓終端消費者放心。在培訓支持上，京東養車與多家行業知名院校達成合作，為加盟門店提供充足的優秀技師，并開通了云修培訓課堂，完善門店人員選、育、用、留。

2023京東養車的規劃是什么？

第一，繼續進行規?；牟季?。過去2年時間，京東養車高標店聚焦在核心城市，比如北京、上海、深圳、廣州。核心城市希望能夠實現現有門店盈利、門店運營標準提升。重點聚焦在單店的模型打造。為此，京東養車在北京、上海、成都、武漢開了多家直營店，目前超過6個月盈利的門店達到90%。

此外，京東養車在北京、成都、武漢、廣州、深圳等城市打造城市模型。北京已經突破了100家門店。接下來希望在全國更多城市實現突破。

當然，整個規模化布局離不開運營的標準化和數字化的提升。每年京東養車會花費上億的資金投入到門店系統的開發過程中，希望真正把更豐富的數據更便捷的系統給到合作伙伴提升門店數字化的能力。

第二，持續推進五新戰略升級。首先是品牌營銷的升級，相較于京東京車會，京東養車”明顯與現有業務關聯性更高、更清晰，更有利于塑造“放心養車來京東”品牌心智。其次是門店加盟合作的升級。在京東養車高標店之外，還有一些聯名店，包括雙品牌門店。再者會繼續做整個運營標準的升級和供應鏈能力的升級。

最后也是很重要的一點，是新能源化升級，2023年全面擁抱新能源，在沈陽布局超體外，北京、上海等地也會布局新能源的售后中心，希望和行業伙伴一起共建養車新能源行業的標準。

最后用一句掛在京東內部每一個角落的橫幅做個結尾：做實事，做有價值的事，做長期的事情。