“別人能做好的事,我相信我也一定能做得好!”這是臨汾韓麗櫥柜店總經理王紅艷永不言敗的“座右銘”。王總是去年年底加盟韓麗櫥柜的,而臨汾韓麗櫥柜店經過隆重的裝修,于今年年初盛大開業。在開業至今的短短幾個月里,臨汾家裝市場見證了一個從弱變強,由小變大的終端故事。

在這個山西省的二線城市,面對眾多品牌白熱化的市場競爭,臨汾韓麗依仍能步步為營,處之泰然,穩步前行的競爭策略來征服的消費者,足見掌舵人王紅艷的過人之處。“臨汾模式”是韓麗商友們陪感興趣的焦點,當被問及成功的秘決時,王紅艷總結為一句話:成功要靠“正能量”團隊,要靠口碑!
王總今天的成功,離不開早年在家裝行業的跌爬打滾摸索,早期的工作實踐,為她如今的運營積累了豐富的經驗。她總結出自己的一套做法,那就是“換位思考很重要,將心比心,盡量滿足顧客的要求”,有這一番獨到的見解,使她非常注重細節的掌控。她常說“細節決定成敗”,所以,從銷售到上門安裝施工,再到每份圖紙的拍板,都離不開她的細心監督。
在工作上不斷追求完美的她,對待自己和下屬的高求都非常的高,“當天的問題當天解決”,成為了店面對待一切工作的準則。就這樣她憋著一股不服輸的勁兒,帶領著設計、銷售、安裝師傅沖在最前面,解決顧客們層出不窮的需求,換來了廣大客戶對其服務的高度褒獎。“我希望我的員工時時刻刻保持著良好的精神面貌”她說到這一句時,發亮的眼睛里,滿是藏不住的斗志。
一個終端的成功,離不開強大團隊的支持。王紅艷認為,一個優秀的團隊,要有“狼性”的一面,也更應有“正能量”的一面。眾所周知,狼群是一種注重協作并永不言棄的團隊,它們有很強的執行力,群體里的每一頭狼都特別有向心力而且充滿智慧。頭狼要保持非常的強悍、勇敢才能不被取代。它們的團隊為了掠食一個獵物可以圍攻幾天幾夜,特別有耐性,分工也非常明確,可以說是所有動物中最成功的團隊。王總希望她的團隊具有狼性,具備高效、靈動、互補、向心的一支團隊。

然而,空有“狼性”還是不夠的!“狼性”是一種對目標的饑渴,是對團隊的基本要求,而更高層次的東西,王總經過實踐與總結之后,終于悟到了這樣東西———正能量。“正能量”涉及到團隊建設的上層建筑,用現代的話來說,就是“企業文化”。一個充滿正能量的團隊,勢必在工作中擁有毫不動搖的決心。團隊成員工作負責,并相信自己能夠完成任何擺在面前的任務;每一個人在內心深處都認同團隊的愿景、使命以及價值觀,因“對共同理想的承諾”,而建立起了牢不可破的團隊情誼,從而不斷打造業績為王的團隊。
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