安吉爾：以全屋凈水解決方案破解裝企“客戶價值挖掘”困局

安吉爾消費者事業(yè)部的總經(jīng)理程琳近期頻繁接待了來自地產(chǎn)行業(yè)的客戶群體，其中不少客戶提出了與安吉爾合作研發(fā)全屋凈水系統(tǒng)的需求，旨在提升精裝交付品質(zhì)。這一現(xiàn)象促使程琳對凈水行業(yè)的發(fā)展趨勢產(chǎn)生了新的思考——跨行業(yè)的相互賦能正在帶來新的價值增長點。

2025年5月，住房和城鄉(xiāng)建設部頒布的《住宅項目規(guī)范》國家標準正式實施。該規(guī)范從多個維度對住宅品質(zhì)提出了明確要求，標志著房地產(chǎn)行業(yè)正式進入以產(chǎn)品力為核心競爭力的新階段。在此背景下，開發(fā)商開始致力于打造真正符合用戶需求的"好房子"，傳統(tǒng)的精裝房交付后業(yè)主大規(guī)模更換開發(fā)商配套的衛(wèi)浴、家電的現(xiàn)象或?qū)⒅饾u成為歷史。程琳敏銳地觀察到，地產(chǎn)商正在圍繞用戶價值，構建更加專業(yè)化和精細化的全屋解決方案體系。

在凈水領域，裝修場景與產(chǎn)品應用具有天然的強關聯(lián)性。安吉爾的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，裝修用戶在安吉爾線下渠道的銷售占比超過80%，92%的消費者在硬裝階段會預留健康類家電預算。85%的客群會向其接觸的家裝企業(yè)（下稱“裝企”）主動咨詢?nèi)輧羲a(chǎn)品，然而，90%的潛在客戶最終并未通過裝企完成購買。

這對安吉爾而言，意味著裝企渠道中存在大量精準目標客群，其凈水需求尚未得到充分滿足。

安吉爾已率先布局這一藍海增量渠道。據(jù)了解，安吉爾下一步將在裝企面向消費者的線下門店中開設“店中店”，以便與有裝修需求的顧客進行深度溝通。

雙向賦能：裝企與凈水行業(yè)的價值共振

從地產(chǎn)公司主動尋求與凈水品類合作的趨勢中，能看出其深層邏輯：地產(chǎn)行業(yè)正向用戶價值導向轉(zhuǎn)型，無獨有偶，家裝企業(yè)也在經(jīng)歷著類似的轉(zhuǎn)型。

7月24-25日，“2025美好商業(yè)年會暨新質(zhì)家裝踐行大會”在河南許昌召開，參會的家裝從業(yè)人員數(shù)量遠超主辦方預期。會上，獲客難度攀升、流量成本高企成為從業(yè)者熱議的共性困境。在此背景下，家裝企業(yè)正迎來業(yè)務模式的深度調(diào)整與轉(zhuǎn)型，核心方向是向“重服務”升級。裝企在探討以用戶需求為核心，通過優(yōu)化產(chǎn)品服務體系、提升用戶體驗，依托精細化的口碑運營實現(xiàn)向質(zhì)量型增長的轉(zhuǎn)變。

安吉爾的市場洞察顯示，90%的潛在客戶最終未通過裝企完成凈水產(chǎn)品采購。這一數(shù)據(jù)無疑給了裝企一個非常重要的提醒：現(xiàn)有客戶潛在的需求尚未得到充分滿足，服務價值存在顯著可挖掘空間。

從消費趨勢來看，90后、00后成為家裝消費主力，他們追求一站式裝修的高效體驗，更傾向通過裝企完成從設計到產(chǎn)品落地的全流程。同時，這一群體對健康生活的需求更具體——不再局限于喝上安全、健康的水，而是延伸到廚房、衛(wèi)浴等全場景用水凈化。奧維云網(wǎng)發(fā)布的《中國健康凈水市場趨勢洞察白皮書》指出，飲、用雙重凈化的需求占比已超過50%。

安吉爾集團董事長兼總裁孔那表示，在裝企面臨“寒冬”的當下，找到新的增長點至關重要。不能一味地與流量較勁，若能將現(xiàn)有的流量和用戶資源服務好、經(jīng)營好，同樣能帶來新的增量。

孔那進一步分析，過去，裝企也有銷售凈水產(chǎn)品的意愿，但他們在銷售時存在明顯的誤區(qū)：往往選擇前置過濾器，在用戶裝修完后作為贈品相送，或者將最便宜的產(chǎn)品納入套餐。然而，對于花費幾十萬元進行裝修的用戶來說，配套一兩千元的凈水產(chǎn)品并非其真實需求，用戶不想安裝則扔之浪費、拆除又得不償失，這本質(zhì)上對用戶并非好事，也浪費了裝企自身的客戶資源。

從裝企與凈水行業(yè)的雙向合作來看，此舉對雙方均構成新的價值增長點。對裝企而言，引入安吉爾全屋凈水解決方案，可強化“健康家裝”的產(chǎn)品競爭力，同時借助安吉爾覆蓋全國的售后網(wǎng)絡，有效降低用戶服務的邊際成本；對安吉爾而言，裝企作為觸達“潛在凈水需求用戶”的精準場景入口，通過廚房、衛(wèi)浴等用水場景的具象化展示，相比傳統(tǒng)渠道更易推動用戶需求從潛在向?qū)嶋H轉(zhuǎn)化，從而提升渠道效率與轉(zhuǎn)化質(zhì)量。

事實上，在裝企內(nèi)部布局“店中店”的策略，暗含了安吉爾對未來渠道發(fā)展趨勢的研判?？啄侵赋?，未來線下家電零售業(yè)態(tài)中，渠道及業(yè)態(tài)間的邊界將持續(xù)弱化，其核心驅(qū)動因素在于消費者對一站式解決方案的需求日益凸顯。

空間大師：開創(chuàng)性產(chǎn)品適配渠道特性

在產(chǎn)品端，安吉爾亦有亮點產(chǎn)品來匹配這一渠道的特性。隨著消費者對用水的需求從安全飲水層面擴展至健康用水層面，安吉爾空間大師系列全屋凈水應運而生。安吉爾集團常務副總裁劉魁壯介紹道，空間大師的誕生，是一場從用戶需求出發(fā)，以技術突破落地，最終獲得市場認可的完整實踐。

起初，安吉爾通過用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)一個核心矛盾：越來越多家庭希望配備全屋凈水系統(tǒng)，但中小戶型普遍面臨安裝空間不足的問題；同時，裝企也反饋，不少用戶在裝修完成后才想起安裝凈水設備，此時管路已固定，改造難度極大。這讓安吉爾明確了研發(fā)方向——必須打造一套體積小巧、且在裝修前后都能安裝的全屋凈水系統(tǒng)。

基于這一需求，安吉爾將“瘦身”作為該產(chǎn)品的設計核心。通過自主研發(fā)專利AI智能多路閥，實現(xiàn)了小體積的科技創(chuàng)新突破，并借助產(chǎn)品結構優(yōu)化，讓全屋凈水系統(tǒng)能直接輕松安裝在廚下空間，徹底擺脫了必須預留設備間的安裝限制。此外，這種小體積設計還實現(xiàn)了全屋凈水全覆蓋，可滿足直飲、沖泡、廚房淘米洗菜、衛(wèi)浴洗臉沐浴、涉水家電等全場景的用水凈化需求。

安吉爾空間大師憑借創(chuàng)新設計和卓越性能，開創(chuàng)了全屋凈水小型化時代，打破了“全屋凈水是別墅、大平層等大戶型專屬”的固有認知，推動整個行業(yè)從“單一末端產(chǎn)品”向“全場景凈水產(chǎn)品”的銷售模式轉(zhuǎn)型。更為重要的是，安吉爾的空間大師將此前動輒兩三萬元的全屋凈水產(chǎn)品的價格帶到萬元區(qū)間，從體積、價格上，都使其有機會進入更多家庭。安吉爾空間大師系列全屋凈水一經(jīng)推出便收獲熱烈的市場反響，歐睿國際的數(shù)據(jù)顯示，全屋大水量凈水器M7系列和全屋Mini軟水機2024年銷量分別斬獲中央凈水機、中央軟水機全國銷量第一殊榮。

劉魁壯介紹，安吉爾始終秉持“科技引領”的產(chǎn)品開發(fā)理念，核心在于通過持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新與技術突破，精準捕捉并解決消費者那些真實存在卻難以清晰言說的痛點。

對于安吉爾來說，單一的創(chuàng)新產(chǎn)品從來就不是護城河，真正的護城河是持續(xù)創(chuàng)新的能力，是在凈水行業(yè)始終如一深耕30余年積累的行業(yè)經(jīng)驗，以及不斷自我進化升級的能力。

安吉爾的發(fā)展歷程，本質(zhì)是“用戶需求洞察—技術研發(fā)突破—產(chǎn)品落地驗證”的循環(huán)：從解決“有沒有”的基礎安全，到“夠不夠”的場景覆蓋，再到“好不好”的健康升級，每一步都以用戶真實需求為起點，以科技研發(fā)為手段，以家庭健康用水為核心目標。這種“需求牽引技術，技術反哺需求”的模式，正是其持續(xù)領跑行業(yè)的關鍵。