啄木鳥家庭維修，成立于1995年，總部位于重慶市兩江新區數字經濟產業園。作為一站式數字化家庭維修服務企業，為廣大消費者提供家電維修、家電清洗、水電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新等95種以上的多元化家庭維修服務。堅持以數字化賦能家庭維修服務為發展戰略，不斷助推中國家庭維修服務行業的標準化升級。

啄木鳥家庭維修服務公司介紹：

重慶啄木鳥網絡科技有限公司成立以來，始終專注于家庭維修垂直服務領域。堅持直營強管控的經營模式，研發創新打造行業計價標準，努力實現讓用戶“清清楚楚、明明白白”消費的初心；堅持用技術賦能維修工程師，實現職業技能的持續提升，踐行“讓啄木鳥守護每一個家”的企業使命。【更多詳情】

啄木鳥家庭維修服務品類：

家電維修、水電維修、家電清洗、管道疏通、門窗維保、家電安裝、電腦維修、家具維保、商用設備、防水補漏、墻面刷新、修鎖換鎖、瓷磚地板、廚衛改造、消毒殺菌等多元化家庭維修服務。

啄木鳥家庭維修發展戰略：

堅持以數字化賦能家庭維修服務為發展戰略，不斷助推中國家庭維修服務行業的標準化升級。

啄木鳥家庭維修所屬榮譽：

2018年，啄木鳥家庭維修榮獲“2018年度服務創新單位”、“優秀會員單位”稱號。

2019年，重慶啄木鳥網絡科技有限公司榮獲2018年度中國家用電器服務維修協會優秀會員單位。

2020年04月，重慶啄木鳥網絡科技有限公司榮獲“AAA級誠信經營示范單位”證書，榮獲“AAA級質量服務信譽單位”證書。

2021年，經歐睿調研認證為“第三方家庭維修行業全國規模第一”（按2020年維修服務商GMV計算）。

2021年03月，重慶啄木鳥網絡科技有限公司榮獲2020中國品牌榜·金鼎獎。

2022年03月，啄木鳥家庭維修獲得重慶兩江新區消費維權先進單位榮譽稱號。

2022年03月，啄木鳥家庭維修通過ISO/IEC 20000-1:2018信息技術服務管理體系及ISO/IEC 27001-2013信息安全管理體系雙認證。

2022年03月，重慶啄木鳥網絡科技有限公司榮獲“2022年度3·15家電服務業消費者權益革新示范單位”

2022年05月，啄木鳥家庭維修工程師維修團隊榮獲重慶市工人先鋒號稱號。

2017年啄木鳥家庭維修通過家電維修GB/T19001-2016服務質量管理體系認證，陸續獲得掌上通股份、58同城、小米科技、順為資本等戰略投資，并與電信運營商、房地產、物業、電器廠家等知名企業建立了夯實的業務合作關系。

截止2022年3月，啄木鳥家庭維修在全國已有35家直營子公司，服務覆蓋2200+縣級以上城市，20萬+維修工程師，服務用戶累計超過3000萬，經歐睿調研認證為第三方家庭維修行業全國規模第一（按2020年維修服務商GMV計算），在市場沉淀出“正規家庭維修，就找啄木鳥”，“除了感情不修，啥都修”的良好口碑。

啄木鳥家庭維修服務保障：

啄木鳥家庭維修秉持著讓啄木鳥守護每一個家的企業使命，提供一站式全流程數字化標準服務，致力于實現讓用戶清清楚楚、明明白白消費的初心。

一、出示及確認信息再服務

維修工程師上門出示電子工作證，用戶掃碼確認后開始服務。

二、啄木鳥提倡四大服務保障承諾：

1、專人保障

啄木鳥鄭重向您保證，提供服務的維修工程師嚴格遵循工程師4s：

①實名核查

②考核上崗

③標準著裝④專業工具

2、售后保障

①修不好不收費：工程師上門后，由工程師原因導致故障未得到解決，不收取任何費用；

②保修期內免費維修：即服務完成日起在保修期內承諾免費維修，具體保修期以品類保修標準為準；

③服務不當糾紛，承諾先行賠付：對于判定成立的售后訂單，啄木鳥先行賠付；

④嚴懲小病大修，發現立即賠付；

⑤保修期長，安心可靠。家電維修保修時長長達90天（冰箱加制冷劑保修30天），管道疏通、水電維修、開鎖換鎖、防水補漏、墻面翻新、家電清洗安裝等其他品類服務享有各自的售后保修標準（詳詢客服或官網了解）。

⑥專業售后團隊，對于用戶反饋的問題100%受理，及時跟進處理。

3、品質保障

①上門時效：

三快指5秒快速響應、10分鐘內進行派單、10分鐘內聯系用戶；一準指準時上門（工程師按照與用戶約定時間前后30分鐘上門）；

②收費標準：

標準計價，公開透明，項項清楚，明白消費；工程師上門后，因用戶個人原因取消訂單，需支付30元上門費，房屋業務除外；工程師未按照公司標準收費，私自加收其他費用，針對多收部分進行退款。

4、安全保障

①啄木鳥專為維修工程師提供由太平洋保險承保的商業意外險，單單買保險，維修工程師作業安全有保障；

②人為損壞可投訴索賠。

三、一站式全流程標準服務：

服務流程：咨詢下單：電話/網聊咨詢并引導下單；

確認上門：確認上門時間及工程師上門；

報價服務：根據實際情況進行報價，用戶確認并同意后進行服務；

驗收付款：用戶現場驗收，確認無誤后進行付款。

四、上門八步服務規范：

啄木鳥家庭維修服務細化為上門八步服務規范，第一步聯系用戶，系統派單工程師領單并聯系用戶；第二步規范上門，整理著裝，自備鞋套，輕按門鈴，自我介紹；第三步確認故障，選擇需要維修的產品和對應品牌，用戶確認故障現象；第四步標準檢測，用戶確認檢測結果并同意維修；第五步標準服務，第六步標準驗收，當場驗機，清理現場并復原，確認驗收；第七步線上支付；第八步拜別用戶。

1、前期了解

加盟啄木鳥家電維修之前，要確保有一個詳細的了解，包括品牌信息、加盟政策等，您可以在網上查找相關資料，也可以撥打電話咨詢或直接前往總部考察。

2、實地考察了解

加盟啄木鳥家電維修前，需對該品牌有足夠的了解，因此加盟商應當前往加盟總部進行實地考察。

3、申請加盟

確定好了加盟意向，就需要盡快的向總部提出加盟申請，填寫加盟申請表。

4、簽訂合同

簽定正式的合作合同，并按約定時間履行其中條款。

5、店面選址

加盟商提供店鋪地址，總部對總部地址進行評估，并且對該地市場進行考察。

6、店面裝修

公司使用統一的店面形象，包括統一的店面風格。總部在加盟者店面的確定之后便會提供裝潢的設計圖紙。

7、總部培訓

開業前要經過一整套店面營銷管理培訓，以提高/增加加盟店后期更好地經營。

8、開業準備

加盟商要提前策劃好開業活動，準備好開業流程，宣傳開店優惠為開業造勢。

9、隆重開業

正式開業時，總部根據加盟級別大小不同安排不同的人員下店給予開業指導支持，以確保開業成功。

1、啄木鳥家電維修加盟商有決心，有合格的商業信譽；

2、在當地有合格的人際關系；

3、啄木鳥家電維修叫什么有企業家的精神；

4、具有強烈的獲得成功的愿望，努力工作，并對團隊有貢獻的人；

5、啄木鳥家電維修加盟商有管理能力；

6、具有管理財務的能力；

7、啄木鳥家電維修加盟商愿意全身心的投入其中；

8、愿意接受全面的培訓計劃，并多方面地熟悉營運；

9、啄木鳥家電維修加盟商提供的資料必須真實。