服務(wù)，不是銷售的終結(jié)，而是新起點(diǎn)。服務(wù)的對(duì)象是人，服務(wù)的根本是生活。對(duì)永雄而言，產(chǎn)品入戶，是品牌生命的新生與延續(xù)。所以是投入，更是一種產(chǎn)出。永雄的追求，在于讓用戶獲得真正的滿意。從更廣泛的意義上說(shuō)，永雄的服務(wù)從產(chǎn)品研發(fā)階段起就開(kāi)始，它的最終目標(biāo)是人與生活。

永雄地板公司簡(jiǎn)介：

蘇州永雄木業(yè)有限公司是一家集工貿(mào)為一體，專業(yè)生產(chǎn)銷售各類中高檔實(shí)木地板的企業(yè)。公司占地15000平方米，建筑面積6000平方米，年產(chǎn)各類實(shí)木地板，UV﹑PU超耐磨地板40萬(wàn)平方米，其原材料全部從印尼﹑緬甸﹑南美﹑非洲等國(guó)家和地區(qū)進(jìn)口，并擁有較先進(jìn)的UV淋漆 線及上海木材研究所提供的全套先進(jìn)烘干設(shè)備，為企業(yè)創(chuàng)立名牌，樹(shù)立形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)為中國(guó)林產(chǎn)協(xié)會(huì)地板委員會(huì)理事單位，并已通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)良， 適應(yīng)性強(qiáng)，可靠性高，得到了廣大客戶的一致信賴。“永不滿足，超越自我” 為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們的目標(biāo)。“造福人類，讓消費(fèi)者滿意”是我們的宗旨。“誠(chéng)信為本，追求卓越”是我們的經(jīng)營(yíng)理念。永雄必將用心為你提供一個(gè)溫馨﹑舒適的家。

永雄地板企業(yè)文化：

企業(yè)口號(hào)：不做則已；做，就做到較好！

品牌保證：執(zhí)行國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和國(guó)際環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，落實(shí)中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證要求，將設(shè)計(jì)理念貫穿產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，采用世界一流設(shè)備和原料，確保每一片永雄地板都符合中國(guó)國(guó)家GB/TB18102-2000標(biāo)準(zhǔn)、歐洲PREN13329A3標(biāo)準(zhǔn)和北美CENT-TCW標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)服務(wù)定位和政策：以提供高品質(zhì)、高品位、高品格的地板和具有極強(qiáng)執(zhí)行力的銷售服務(wù)為目標(biāo)。

企業(yè)使命：聚集專業(yè)技術(shù)人才，傳播先進(jìn)的銷售技術(shù)，為客戶創(chuàng)造超凡的精神享受和人生價(jià)值，為員工提供優(yōu)越的工作機(jī)遇。

品牌理念：傳播綠色消費(fèi)、打造環(huán)保家居

品牌追求：至誠(chéng)至信、至精技術(shù)、至優(yōu)品牌、至善服務(wù)

永雄地板服務(wù)宗旨：

服務(wù)總則：

第一條：“顧客第一，完全滿意的客戶服務(wù)”。第二條 ：“六個(gè)一”上門(mén)服務(wù)行為規(guī)范：上門(mén)服務(wù)，必須著統(tǒng)一工作服；進(jìn)門(mén)先向用戶道一句：“給您填麻煩了！”；不喝用戶一口水；不吸用戶一支煙；請(qǐng)用戶填寫(xiě)一張售后服務(wù)監(jiān)督卡；贈(zèng)送客戶一件小紀(jì)念品。

“六免”服務(wù)：

免費(fèi)撥打售后服務(wù)受付電話；免費(fèi)送貨上門(mén)；免費(fèi)提供專用地板膠水；免費(fèi)提供專用地墊；免費(fèi)安裝服務(wù)；免費(fèi)提供一切相關(guān)咨詢服務(wù)。

“六條保證”措施：

產(chǎn)品終生服務(wù)制；維修全天服務(wù)制，無(wú)論好壞天氣，按時(shí)守約維修；用戶檔案制，為每個(gè)用戶建立使用檔案；用戶投訴回訪制；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制，在全國(guó)有36個(gè)服務(wù)中心，就近服務(wù)中心隨時(shí)向用戶提供服務(wù)；全員服務(wù)獎(jiǎng)懲制。

追求“十分滿意”：

堅(jiān)持讓用戶對(duì)服務(wù)十分滿意。

永雄地板以其優(yōu)良的產(chǎn)品，物有所值的價(jià)格和配套完善的售后服務(wù)為新老客戶提供絕對(duì)的保障。公司為客戶提供全方位、貼心的服務(wù),歡迎廣大有志之士加盟我們的團(tuán)隊(duì)，共創(chuàng)輝煌。

企業(yè)為中國(guó)林產(chǎn)協(xié)會(huì)地板委員會(huì)理事單位，并已通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)良， 適應(yīng)性強(qiáng)，可靠性高，得到了廣大客戶的一致信賴。“永不滿足，超越自我” 為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們的目標(biāo)。

1、保證在約定的區(qū)域獨(dú)家經(jīng)營(yíng)；

2、特許使用“永雄”的品牌VI及知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

3、給予一部分店面裝潢支持；

4、全國(guó)性的廣告投放由公司統(tǒng)一策劃運(yùn)作，區(qū)域市場(chǎng)推廣根據(jù)銷量給予一定支持；

5、銷售人員的培訓(xùn)支持；

6、促銷產(chǎn)品支持以及不間斷的促銷贈(zèng)品、促銷物料支持；

7、完成公司規(guī)定銷量任務(wù)給予獎(jiǎng)勵(lì)；

8、公司成立專門(mén)服務(wù)部門(mén)，協(xié)助處理消費(fèi)者投訴；

9、屬于公司質(zhì)量問(wèn)題允許退貨。

1、提交申請(qǐng)：請(qǐng)準(zhǔn)備加盟的經(jīng)銷商，按要求填寫(xiě)《經(jīng)銷商申請(qǐng)表》；

2、資格審查：永雄營(yíng)銷中心審核申請(qǐng)者提供的資料。對(duì)初步確認(rèn)資格的申請(qǐng)者，雙方實(shí)地考察；

3、合同確認(rèn)：符合加盟條件的雙方在考察滿意后，簽訂《特許經(jīng)銷協(xié)議書(shū)》；

4、店址選擇：想經(jīng)銷商提供《終端形象整合方案》、永雄地板品牌導(dǎo)入《營(yíng)銷建議書(shū)》；

5、人員培訓(xùn)：組織經(jīng)銷商骨干人員到永雄地板總部或樣板店接受培訓(xùn)；

6、開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備：配送產(chǎn)品樣品、店堂VI展示器材，經(jīng)銷商進(jìn)貨、開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃和執(zhí)行；

7、批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)：心專賣店開(kāi)業(yè)，公司給予積極產(chǎn)品支持，宣傳支持。

1、在當(dāng)?shù)負(fù)碛辛己玫目诒蜕虡I(yè)形象；

2、有成功的專賣店管理經(jīng)驗(yàn)；具備地板行業(yè)或相關(guān)建材行業(yè)經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先；

3、有完善的渠道拓展、售后服務(wù)的能力；

4、已經(jīng)進(jìn)入當(dāng)?shù)刂髁鹘ú氖袌?chǎng)，終端面積和地址具備比較優(yōu)勢(shì)；一線省會(huì)城市終端布局合理，主流建材市場(chǎng)基本進(jìn)入；具備300平方米以上店面 終端；二三線城市進(jìn)入當(dāng)?shù)刂髁魇袌?chǎng)，具備200平方米以上單店面終端；

5、一定的資金實(shí)力；一線城市投資額度不少于400萬(wàn)，二三線城市不少于100萬(wàn)；

6、良好的外部公關(guān)能力，與主管部門(mén)，媒體保持緊密合作。