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1.用戶在購買產品后7天內,出現產品故障,可以選擇退貨、換貨或者保修期內免費維修;在購買產品后8-15天內,出現產品故障,可以選擇換貨或者免費維修。用戶申請退貨或者換貨時,需要提供購買發票、保修卡、三包卡,產品原包裝箱和其它隨機附件。其它退貨要求,請咨詢優之陽客服中心。
2.用戶在保修期內申請免費保修服務時,需要出示有效的購買發票、保修卡和三包憑證,保修日期的起始日期為發票標明的購買日期,如果您不能出示有效的購買發票、保修卡和三包憑證,或上述憑證所記載的信息與產品不符合,或被涂改、無法辨認,則該產品的保修期以優之陽記錄的出廠日期為準。如果不能得到有效的產品出廠日期,優之陽將無法提供免費保修服務。
3.優之陽產品的保修方式分為上門服務和送修服務。送修服務是指用戶需要將產品送到就近的維修中心進行維修,上門服務的具體政策(服務時間、服務費等)請咨詢優之陽客服中心。
4.經優之陽維修中心維修的產品,在原保修期內繼續享受優之陽提供的保修服務,距原機器的保修截止日期不足三個月的,所更換的備件自更換之日起享有三個月保修。
5.維修后更換下來的故障備件或故障機歸深圳優之陽科技有限公司所有。
6.用戶需要妥善保管保修卡或三包憑證,深圳優之陽科技有限公司不補發任何保修卡或三包憑證。
7.產品三包不包括下列情況:
1)明顯的人為造成的損壞或運輸損壞;
2)用戶及非授權服務機構自行拆卸和維修過的產品,以及使用非優之陽備件的產品;
3)由于用戶使用不符合規定的電源造成的故障和損壞;
4)在非產品所規定的工作環境下使用造成的故障或損壞,包括超出工作負荷;
5)因用戶保管不當(如鼠害、蟲害、液體滲入等)而造成的故障或損壞;
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