這是一家極不顯眼的書店，它無聲地存在于一個由防空洞改造而成的地下停車場，沒有路標(biāo)的指引，也沒有奢華的裝飾，只有林蔭綠葉掩映下灰底白字的店面標(biāo)識。然而它卻被譽為“中國最美的書店”，讓它散發(fā)出流光溢彩的魅力，吸引了全國各地乃至國外讀者。它就是南京先鋒書店。

先鋒書店品牌介紹：

先鋒書店是南京的著名文化名片，以“好書總在先鋒書店”的讀書理念，承諾讀者要讓書店在讀者的眼中更多成為一種親情文化、一種品牌體驗、一種文化符號，18年來探索出一條以“學(xué)術(shù)、文化沙龍、咖啡、藝術(shù)畫廊、電影、音樂、創(chuàng)意、生活、時尚”為主題的文化創(chuàng)意品牌書店經(jīng)營模式，搭建一座可供開放、探討、分享的公共性平臺。

南京先鋒書店被南京市民評為十二張文化名片之一，被美國CNN贊為“中國最美的書店”，榮獲"中國2009年度最美的書店獎"，附近南京大學(xué)的學(xué)生親切地稱她為“南大第二圖書館”。南京先鋒書店總店在五臺山古南都飯店正對面，分店設(shè)在龍江店在草場門大街99號。2014年，英國BBC評出全球十大最美書店，南京先鋒書店名列其中。

先鋒書店發(fā)展歷程：

1996年11月先鋒書店誕生于太平南路圣保羅教堂對面，面積約17平方米

1999年7月先鋒書店搬遷至廣州路號兒童醫(yī)院旁，面積約97平方米

2001年9月先鋒書店搬遷至廣州路12號二樓，面積約600平方米

2003年11月20日先鋒書店東方商城店開業(yè)，經(jīng)營面積300平方米，在新街口地鐵出口，是南京第一家地鐵書店

2003年4月先鋒書店夫子廟店開業(yè)，經(jīng)營面積2000平方米

2004年9月18日先鋒書店五臺山旗艦店開業(yè)，經(jīng)營面積近3680平方米，經(jīng)營品種7萬多種，并設(shè)立了1000平方米的物流配送中心。據(jù)不完全統(tǒng)計，開張當(dāng)天的客流高達上萬人，實際銷售圖書碼洋近10萬元。這是學(xué)術(shù)書店的一個奇跡，也是中國民營書業(yè)發(fā)展史上一個的重大里程碑。

2006年1月26日先鋒書店新城市廣場龍江店開業(yè)，是先鋒書店的第一家社區(qū)店，經(jīng)營面積600平方米，品種約3萬個品種。

2013年4月21日先鋒書店無錫惠山古鎮(zhèn)店正式開門揖客。書店地處有著深厚歷史底蘊的江南著名風(fēng)景區(qū)惠山古鎮(zhèn)，占地面積近800平方米，將圖書和休閑生活、文化娛樂融為一體。

先鋒書店服務(wù)策略：

服務(wù)在企業(yè)的發(fā)展中占有越來越大的比重，特別是作為文化市場的圖書業(yè)，想留住讀者，就需要要獨特的服務(wù)來打動讀者。與國有書店相比，民營書店的服務(wù)已是“更上一層樓”；而先鋒書店則通過一系列人性化服務(wù)、額外服務(wù)和精神關(guān)懷，在夾縫中生存并逐漸發(fā)展壯大。

1．人性化服務(wù)

先鋒書店推崇人性化服務(wù)，在提供服務(wù)時以人為本，尊重顧客的同時能體貼顧客，體現(xiàn)一種人文關(guān)懷。首先，先鋒書店寬敞的店堂、溫馨的沙發(fā)、舒服的坐椅都是方便讀者在店內(nèi)自由閱讀的，而免費的茶水和一次性水杯，更是給讀者一種賓至如歸的感覺。其次，在書籍陳列方面，也能見出對讀者細致入微的關(guān)懷。如在夫子廟店中，書架上圖書陳列是“上不到頂，下不到地”，只取其中間五檔，而且書籍都是面對讀者擺放，這樣讀者不需要彎腰或者舉高手臂就可以很輕松地拿到圖書。

同時，考慮到讀者買書較多時拿書太重，書店還像超市一樣為讀者提供提籃和小推車。再次，先鋒書店的三家連鎖店，所有書籍共享，如果讀者求購的書在一家店買不到，可以通過其他分店來協(xié)調(diào)，以滿足讀者的需要。而且，在先鋒書店，還可以利用計算機系統(tǒng)方便快捷地查詢所需書目。當(dāng)然，讀者在先鋒所享受到的人性化服務(wù)遠不止以上談到的這些。

2．當(dāng)好讀者購書的參謀

對書店來說，最主要的不是為讀者提供一般意義上的好書，而是要提供最適合他們的書。不同階層的人有不同的閱讀需要，那么，如何針對不同階層的人為他們提供他們所需要的書籍呢？在這一點上，先鋒書店的總經(jīng)理錢曉華做出了很大努力。錢曉華本人就是一個愛書人，而且是一個很會讀書的人。他常常在店內(nèi)巡視，并作為一個普通讀者和店里的讀者交流讀書心得，給他們提供專業(yè)的購書咨詢或建議。同時，在先鋒書店的網(wǎng)站和BBS上，先鋒書店也組織人定期向讀者詳細介紹國內(nèi)外的各種新書和好書。

3．為讀者提供朋友般的精神關(guān)懷

先鋒書店的標(biāo)語是“大地上的異鄉(xiāng)者”，這句話原文出自海德格爾一篇闡釋特拉克爾詩歌的文章，特拉克爾詩的原文是“靈魂，大地上的異鄉(xiāng)者”，是由著名的現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)研究者倪梁康先生首次譯出的。關(guān)于先鋒書店為什么選中這句話做標(biāo)語，錢曉華在接受記者采訪時，也曾經(jīng)做出過解釋。但無論“大地上的異鄉(xiāng)者”這句話的原文的意思還是錢曉華采用這句話時的初衷，都蘊涵著對人的精神、靈魂層面的深切關(guān)懷。[4]錢曉華曾說，他感激所有和先鋒書店有關(guān)的人，希望能夠給予讀者朋友般的信任和支持。的確，正是這種深層的人文關(guān)懷，賦予先鋒書店以一種能夠感染、召喚、凝聚眾多讀書人的特質(zhì)。

一本好書可以帶您走遍祖國的山川河水，先鋒書店秉承“好書總在先鋒書店”的讀書理念，承諾讀者要讓書店在讀者的眼中更多成為一種親情文化、一種品牌體驗、一種文化符號，從獲得了消費者的喜愛，也因此迎來了眾多加盟商的青睞。

先鋒書店的標(biāo)語是“大地上的異鄉(xiāng)者”，這句話原文出自海德格爾一篇闡釋特拉克爾詩歌的文章，特拉克爾詩的原文是“靈魂，大地上的異鄉(xiāng)者”，是由著名的現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)研究者倪梁康先生首次譯出的。關(guān)于先鋒書店為什么選中這句話做標(biāo)語，錢曉華在接受記者采訪時，也曾經(jīng)做出過解釋。

1、店面選址及設(shè)計：先鋒書店總部會根據(jù)加盟商當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況來選址，并量身定制開店策略，提供完整高質(zhì)的店面設(shè)計圖紙與施工方案。

2、人員培訓(xùn)：加盟商在加盟先鋒書店之后，公司會有專家全程提供免費培訓(xùn)，如產(chǎn)品知識、產(chǎn)品陳列、銷售技巧、店面管理等培訓(xùn)。

3、營銷方案：加盟商可以在網(wǎng)上訂貨平臺，足不出戶，鼠標(biāo)輕點，產(chǎn)品到家，此外，公司會在節(jié)日進行促銷，為加盟商提供各種促銷物料及贈品。

4、市場開拓及保護：先鋒書店在、地方衛(wèi)視、互聯(lián)網(wǎng)、雜志媒體的廣告投放，提升品牌價值品牌知名度，助您迅速占領(lǐng)市場。維護代理商加盟商利益，區(qū)域保護，1地1店，對在保護區(qū)域開分店，公司提供更多優(yōu)惠！

5、經(jīng)驗共享：全國近千家店鋪成功運營經(jīng)驗，總部定期舉行辦培訓(xùn)研討會分享成功經(jīng)驗。

1、投資咨詢：投資者以電話、傳真、網(wǎng)上留言等方式向總部專業(yè)的投資顧問咨詢相關(guān)合作事項，索取有關(guān)資料。

2、實地考察：投資者到總部所在地進行項目考察，并與總部工作人員進行業(yè)務(wù)交流。

3、資格審核：總部對投資者進行審核。確認投資者的合作資格。

4、簽訂合同：雙方確認考察結(jié)果無爭議，正式簽訂合同。

5、繳納費用：投資者按所選擇的投資類型向總部交納相關(guān)的費用。

6、總部培訓(xùn)：總部安排投資者進行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后頒發(fā)授權(quán)銅牌。

7、店面裝修：總部為加盟者提供裝修指導(dǎo)，與設(shè)計指導(dǎo)。

8、開業(yè)：總部持續(xù)關(guān)注加盟者的經(jīng)營情況，并給予經(jīng)營指導(dǎo)與幫助。

1.熱愛先鋒書店，有強烈的創(chuàng)業(yè)心，有追求成功的欲望。

2.認可先鋒書店的經(jīng)營模式和管理體系。

3.維護先鋒書店商標(biāo)品牌聲譽，保證不對先鋒書店商標(biāo)進行侵犯。

4.有合法手續(xù)及合適的經(jīng)營場所。

5.具有真誠的合作態(tài)度，能夠執(zhí)行公司的相關(guān)管理規(guī)定。

6.有一定的資金實力，足夠啟動先鋒書店這一優(yōu)質(zhì)品牌。