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我愛我妻是國內(nèi)母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)，總部位于北京，在全國110多個(gè)城市開展運(yùn)營，專注于月嫂等母嬰護(hù)理及延伸服務(wù)，擁有11000多名專業(yè)月嫂，每年為全國70000多個(gè)家庭提供母嬰護(hù)理服務(wù)。 2012年12月，我愛我妻通過國家商務(wù)部的特許經(jīng)營備案，標(biāo)志著我愛我妻已經(jīng)建立了規(guī)范和成熟的運(yùn)營體系、市場管理體系和客戶管理體系。
我愛我妻質(zhì)量體系以組織制度、法規(guī)體系和激勵機(jī)制為基本內(nèi)涵，從硬件標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序、作業(yè)方法到成果檢驗(yàn)與考核形成一整套完整的制度規(guī)范，從而在制度上確保為顧客提供高質(zhì)量的母嬰護(hù)理服務(wù)。在作業(yè)過程中，公司嚴(yán)格執(zhí)行以月嫂/育嬰師、服務(wù)督導(dǎo)至客戶總監(jiān)的三級復(fù)核，依照ISO9001質(zhì)量管理體系，圍繞客戶體驗(yàn)和客戶滿意度，層層把關(guān)。
從管理理念和運(yùn)行機(jī)制上，強(qiáng)調(diào)制度的硬約束和管理的軟約束相結(jié)合，運(yùn)用客戶滿意度管理方法，加強(qiáng)家政員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保證高質(zhì)、高效地為客戶提供專業(yè)性強(qiáng)且具有人性化的母嬰護(hù)理服務(wù)。追求卓越是我愛我妻公司的宗旨。我愛我妻公司承諾在公司的所有經(jīng)營區(qū)域提供高品質(zhì)的母嬰護(hù)理服務(wù)。通過不斷地提供符合或超過顧客期望和國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，培養(yǎng)使用者的忠誠度進(jìn)而達(dá)到良好的業(yè)績。
我愛我妻月嫂
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