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品質(zhì)是企業(yè)的生命線，斯沃普將自己作為消費(fèi)者，換位體會顧客的使用感受從產(chǎn)品外觀結(jié)構(gòu)、凈化水質(zhì)，全方位控制品質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行“千分之一的不良率、零顧客投訴”的高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
一、全天候響應(yīng)：全國統(tǒng)一呼叫中心,無論您身處哪里,我們都隨時為您排憂解難。
二、全過程跟進(jìn)：對顧客的服務(wù)請求進(jìn)行全過程跟進(jìn)管理,讓您真正買得放心,用得舒心。
三、全健康服務(wù)：常為設(shè)備做“體檢”,健康生活伴隨您,每次上門都對產(chǎn)品進(jìn)行全面保養(yǎng)．檢查,保您安心使用。
四、全方位關(guān)懷：換位思考——尊重顧客，站在顧客的立場去考慮并解決問題；以誠相待——對顧客禮貌．熱情．細(xì)致．耐心，充分體現(xiàn)客戶關(guān)懷；定期電話或上門回訪——征求顧客意見，聆聽顧客心聲，保證用戶100%滿意。
五、服務(wù)有形化：統(tǒng)一的門面設(shè)計。裝修，統(tǒng)一規(guī)范的內(nèi)部辦公標(biāo)語、統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)形象(工作服．監(jiān)督卡等)統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)行為、用語。
六、技術(shù)指導(dǎo)直接化：斯沃普建立了技術(shù)研發(fā)中心、技術(shù)支持部、產(chǎn)品管理中心技術(shù)支持、服務(wù)商的服務(wù)工程師的四級技術(shù)支援體系,實現(xiàn)及時有效的技術(shù)支持。
七、服務(wù)信息化：全國聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)系統(tǒng)，信息處理從總部。中心到網(wǎng)點(diǎn)全過程信息化，配以先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，將為每位顧客提供及時高效的服務(wù)。
八、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化: 服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，專注做事——斯沃普一直專注于水處理技術(shù)的研發(fā)，專業(yè)技術(shù)——專業(yè)團(tuán)體、領(lǐng)先技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，高效報務(wù)——快速響應(yīng)客戶要求的完善服務(wù)，值得信賴——斯沃普產(chǎn)品遍布全國各地，并遠(yuǎn)銷東南亞、中東等國家，客戶的支持與滿意是我們前進(jìn)的較好動力！
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