時(shí)風(fēng)集團(tuán)始終堅(jiān)持“誠信至上、穩(wěn)健發(fā)展”的原則，恪守“用戶需求第一、經(jīng)銷商利益第一、時(shí)風(fēng)集團(tuán)第二”的理念，目前有1500個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國30個(gè)省、市、自治區(qū)。有2200多名營銷服務(wù)人員，300多輛售后服務(wù)車，為售后服務(wù)售理率達(dá)到100%提供了強(qiáng)有力的支持。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有時(shí)風(fēng)的營銷服務(wù)人員駐點(diǎn)銷售，并進(jìn)行售后服務(wù)，使售后服務(wù)工作更快捷，更貼近用戶。

時(shí)風(fēng)三輪車公司簡介：

山東時(shí)風(fēng)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司成立于1993年5月18日，總占地5000畝，總資產(chǎn)200億元，員工30000人。主導(dǎo)產(chǎn)品為三輪汽車、低速貨車、輕卡汽車、電動(dòng)汽車、拖拉機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、聯(lián)合收割機(jī)。【詳情查看】

時(shí)風(fēng)三輪車品牌介紹：

時(shí)風(fēng)三輪車產(chǎn)業(yè)園投資20億元，建設(shè)了國際先進(jìn)的機(jī)器人自動(dòng)化車身焊裝線、大型自動(dòng)化沖壓線、全自動(dòng)涂裝生產(chǎn)線、機(jī)械化以太網(wǎng)總裝生產(chǎn)線，工藝裝備達(dá)到輕型汽車行業(yè)先進(jìn)水平。目前形成年產(chǎn)20萬輛電動(dòng)汽車、8萬輛輕卡汽車的產(chǎn)能。率先建成國內(nèi)先進(jìn)的電動(dòng)汽車檢測線和全長1500米的單向三車道試驗(yàn)場；建設(shè)可供300多輛電動(dòng)車同時(shí)充電的充電站。時(shí)風(fēng)電動(dòng)汽車率先通過包括時(shí)速50公里碰撞試驗(yàn)在內(nèi)的62個(gè)強(qiáng)檢項(xiàng)目檢測，且實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)、市場化推廣，成為我國的電動(dòng)汽車生產(chǎn)基地。

時(shí)風(fēng)三輪車人力政策：

核心理念

讓想干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有舞臺(tái)，干成事的人有地位有待遇。唯才是舉，真才必用。

一是德才兼?zhèn)湓瓌t。選拔和使用人才按照全面衡量，德才兼?zhèn)涞囊螅瑘?jiān)持有德無才是庸人，有才無德是小人，德才不可偏廢。

二是“效果論”原則。在用才上，我們不看學(xué)歷看能力，不看文憑看水平，無論是什么身份，什么學(xué)歷，什么年齡，只要干得好，干得比其他人出色，業(yè)績突出，就大膽啟用，委以重任。目前，公司技術(shù)人員和中層管理人員平均年齡都在35歲左右，車間主任平均年齡在30歲左右。這些人雖然年齡不大，有的學(xué)歷也不是很高，但有能力、有干勁、有業(yè)績。我們堅(jiān)持的“效果論”用人機(jī)制，使一大批德才兼?zhèn)涞娜瞬琶摲f而出，成為企業(yè)發(fā)展的棟梁。

三是實(shí)踐第一的原則。“試玉要燒三日滿，辨才須待七年期”。歷年來，凡到時(shí)風(fēng)集團(tuán)工作的各類專業(yè)人才，我們都先安排到車間生產(chǎn)一線，讓其在實(shí)踐中鍛煉提高，然后通過公開考試，擇優(yōu)選拔。

四是優(yōu)勝劣汰的原則。在選用人才上，我們實(shí)現(xiàn)了由“伯樂相馬”向“賽場選馬”的轉(zhuǎn)變，誰干得較好，我們就作為人才加以重用；否則，只能被淘汰出局。

五是“人人是人才”的原則。在人才使用上，消除模式化和神秘化，做到因人而宜，量才適用。只要在合適的崗位上發(fā)揮出較大程度的才智，就是一定意義的人才。我們按照這個(gè)原則，根據(jù)每個(gè)員工的水平、特長、閱歷、性格等，將其安排到相對(duì)適宜的崗位上，做到了人盡其才，才盡其能，促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)、快速、高效發(fā)展。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)

時(shí)風(fēng)大學(xué)成立于2002年，作為集團(tuán)公司內(nèi)部干部職工學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。時(shí)風(fēng)大學(xué)下屬四個(gè)學(xué)院：管理學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院、營銷學(xué)院和高新技術(shù)學(xué)院。管理學(xué)院學(xué)員主要是管理人員，不定期舉辦專項(xiàng)課程學(xué)習(xí)班，開展管理思想、管理方式方法的學(xué)習(xí)。職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)員是生產(chǎn)崗位技術(shù)骨干員工，定期舉辦車工、電焊工等類別的技術(shù)比武和操作理論學(xué)習(xí)班。營銷學(xué)院學(xué)員是營銷人員，每月舉辦專項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班，并開展星級(jí)考試。

薪酬福利

1、生產(chǎn)崗位實(shí)行計(jì)件工資制，按勞分酬，多勞多得；管理崗位實(shí)行崗位效益工資，以公司年度整體效益和個(gè)人年度工作業(yè)績?yōu)閰⒄栈鶞?zhǔn)。

2、按國家規(guī)定參加“五險(xiǎn)一金”，既養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。

3、公司建有職工公寓，寬敞明亮，清潔衛(wèi)生。

時(shí)風(fēng)三輪車品牌大事記：

2015年

建成3.5萬噸錦綸工業(yè)布產(chǎn)能擴(kuò)建項(xiàng)目，形成年產(chǎn)10萬噸錦綸工業(yè)布的生產(chǎn)能力，生產(chǎn)規(guī)模居全國第一。

1月28日

時(shí)風(fēng)D201、D202電動(dòng)車車身自動(dòng)化焊接線投產(chǎn)，時(shí)風(fēng)D201電動(dòng)車批量投產(chǎn)。

3月17日

第九屆山東國際自行車電動(dòng)車及新能源汽車展覽會(huì)在濟(jì)南國際會(huì)展中心召開，時(shí)風(fēng)電動(dòng)車在新能源汽車展覽會(huì)上備受關(guān)注。

4月17-19日

2015年全國農(nóng)業(yè)機(jī)械及零部件展覽會(huì)在河南鄭州國際會(huì)展中心召開，時(shí)風(fēng)集團(tuán)精彩亮相2015中國鄭州春季農(nóng)機(jī)展。

5月26日

時(shí)風(fēng)低速電動(dòng)車第二總裝線投產(chǎn)，時(shí)風(fēng)D207、208電動(dòng)車下線。

5月28日

時(shí)風(fēng)中型拖拉機(jī)車橋總裝配中心建成投產(chǎn)。

6月28日

時(shí)風(fēng)1604系列大型拖拉機(jī)批量投產(chǎn)。7月5日時(shí)風(fēng)高速電動(dòng)乘用車整車技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目順利通過評(píng)審。

8月18日

時(shí)風(fēng)電動(dòng)車四個(gè)系列十一個(gè)型號(hào)產(chǎn)品通過山東省汽車行業(yè)協(xié)會(huì)、山東汽車工程學(xué)會(huì)《山東省小型電動(dòng)車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》準(zhǔn)入驗(yàn)收，列所有企業(yè)之首。

8月24日

國家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)司盧衛(wèi)生司長一行調(diào)研時(shí)風(fēng)國家產(chǎn)業(yè)振興和技改項(xiàng)目及純電動(dòng)乘用車項(xiàng)目，對(duì)時(shí)風(fēng)集團(tuán)的發(fā)展給予了高度評(píng)價(jià)。8月25日時(shí)風(fēng)集團(tuán)中標(biāo)“中國政府援助阿富汗農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備項(xiàng)目”出口300臺(tái)中大型拖拉機(jī)圓滿收官，中國駐阿富汗大使鄧錫軍出席交接儀式。

10月26-28日

時(shí)風(fēng)集團(tuán)參加中國國際農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會(huì)，劉成強(qiáng)總經(jīng)理率千人團(tuán)隊(duì)參展，邀請(qǐng)2000余名經(jīng)銷商參與，時(shí)風(fēng)產(chǎn)品超市較新產(chǎn)品陣容登臺(tái)亮相。

12月

時(shí)風(fēng)集團(tuán)被評(píng)為中國“2015十大較受歡迎的小型電動(dòng)車企業(yè)”。

時(shí)風(fēng)三輪車品牌理念：

● 核心價(jià)值觀

務(wù)實(shí)、求嚴(yán)、文明、優(yōu)化

● 發(fā)展戰(zhàn)略

1、發(fā)展愿景：中國馳名、世界著名

2、發(fā)展使命：造福用戶，造福員工，造福社會(huì)

3、產(chǎn)品定位：運(yùn)輸機(jī)械

4、發(fā)展理念：大發(fā)展難，小發(fā)展更難，不發(fā)展難上加難

5、“創(chuàng)名牌、爭第一”是時(shí)風(fēng)集團(tuán)永恒的奮斗目標(biāo)

6、時(shí)風(fēng)發(fā)展為每位員工帶來了尊嚴(yán)

7、領(lǐng)導(dǎo)與員工間的關(guān)系：血肉聯(lián)系，魚水感情

8、加大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

● 時(shí)風(fēng)廣告語

時(shí)風(fēng)時(shí)風(fēng) 路路暢通

● 人力資源開發(fā)理念

1、愛祖國，愛時(shí)風(fēng)，愛崗位

2、經(jīng)理人員（搞經(jīng)營管理的人員）基本要求：

恪盡職守 清正廉潔 克己奉公 業(yè)務(wù)精通 精干高效 率先垂范

3、經(jīng)理人員（搞經(jīng)營管理的人員）工作原則：

注重學(xué)習(xí) 大膽實(shí)踐 否定自我 升華標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范機(jī)制 創(chuàng)新管理 團(tuán)結(jié)一心 培育人才 科技開發(fā) 搶占市場 力求效益 創(chuàng)造發(fā)展

4、員工素質(zhì)要求：

政治要強(qiáng) 業(yè)務(wù)要精 作風(fēng)要正 觀念要新

5、工作標(biāo)準(zhǔn)：同行業(yè)的較高標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)風(fēng)的較低要求

6、沒有辦不成的事，只有辦不成事的人

7、人人都管事，事事有人管

8、人人是人才

9、今天工作不努力，明天努力找工作

10、越保險(xiǎn)越不保險(xiǎn)，越不保險(xiǎn)越保險(xiǎn)

11、既要有做事的才干，也要有做人的品德

● 質(zhì)量理念

1、產(chǎn)量是錢，質(zhì)量是命，不能要錢不要命

2、精品管理工程

3、紅色管理工程

4、誰砸時(shí)風(fēng)的飯碗就先砸誰的飯碗

5、干就干精品，干就干第一

6、市場是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)

7、質(zhì)量循環(huán)圈（質(zhì)量守恒定律）：用戶決定著我們的命運(yùn)，質(zhì)量決定用戶的選擇，我們決定質(zhì)量的優(yōu)劣，自己的命運(yùn)掌握在自己手里

8、質(zhì)量方針：用工藝裝備保證產(chǎn)品質(zhì)量，用工藝技術(shù)提升產(chǎn)品質(zhì)量

9、員工素質(zhì)提高一小步，時(shí)風(fēng)事業(yè)發(fā)展就會(huì)前進(jìn)一大步

10、沒有質(zhì)量的勞動(dòng)就是無效勞動(dòng)，用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量

● 科技理念

1、用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

2、時(shí)刻比競爭對(duì)手快半步

3、高差異+低成本整合戰(zhàn)略

● 市場理念

1、用戶需求第一，經(jīng)銷商利益第一，時(shí)風(fēng)集團(tuán)第二

2、讓用戶滿意，讓公司放心，讓家庭幸福

3、圍著市場轉(zhuǎn)，跟著市場干，隨著市場變

4、市場可以沒有時(shí)風(fēng)，時(shí)風(fēng)不能沒有市場

5、發(fā)車就是命令

6、做用戶的上帝

7、市場對(duì)一個(gè)企業(yè)來說永遠(yuǎn)是無限的

8、企業(yè)的價(jià)值就在于創(chuàng)造顧客

9、市場需要就是好產(chǎn)品

● 基礎(chǔ)管理理念

1、四個(gè)不能手軟：抓安全不能手軟、抓質(zhì)量不能手軟

抓現(xiàn)場不能手軟、抓廉潔不能手軟

2、四個(gè)機(jī)制建設(shè)：實(shí)施承諾機(jī)制，強(qiáng)化運(yùn)行機(jī)制。完善監(jiān)督機(jī)制，形成信任機(jī)制

3、說實(shí)話、辦實(shí)事、出真數(shù)

4、安全第一，質(zhì)量第一，市場需求第一，員工利益第一

5、有錢才可能賠錢，沒有錢賠不了錢

6、干就是解放思想，不干就是思想不解放

7、安全第一、生產(chǎn)第二，安全第一、服務(wù)第二

8、企業(yè)的特點(diǎn)越多，保護(hù)自身的能力越強(qiáng)

9、發(fā)現(xiàn)問題是水平，揭露問題是覺悟，解決問題是能力

10、不賺大錢（保持合理的利潤）

11、時(shí)風(fēng)員工莊嚴(yán)承諾：我會(huì)干的活我干好；我會(huì)管的事我管好。認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好

時(shí)風(fēng)三輪車將“成為全球較大的綠色動(dòng)力交通工具生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、員工和企業(yè)的共贏”作為企業(yè)愿景和未來發(fā)展的不懈追求。在企業(yè)愿景的指引下，企業(yè)不斷推動(dòng)綠色動(dòng)力的創(chuàng)新和發(fā)展，并將新技術(shù)完美融合在國民車的開發(fā)和制造中，持續(xù)推動(dòng)新能源的技術(shù)進(jìn)步和普及利用。

完善的三包件供應(yīng)體系保證了三包件及時(shí)地運(yùn)送到各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，有力的保障了售后服務(wù)的需求。

一、服務(wù)理念

用戶第一，服務(wù)用戶

二、服務(wù)原則

1、以用戶為中心，以滿足用戶的需求為原則，實(shí)施親情化服務(wù)。

2、迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。在較短的時(shí)間，用最有效的方法，為用戶提供最滿意的服務(wù)。

3、對(duì)用戶的使用情況進(jìn)行全面追蹤，時(shí)時(shí)回訪用戶，讓用戶感覺到時(shí)風(fēng)的服務(wù)就在身邊。

三、完善、快捷的配件供應(yīng)體系

時(shí)風(fēng)集團(tuán)設(shè)立了配件營銷戰(zhàn)略儲(chǔ)備庫，規(guī)劃建設(shè)了全國較大的農(nóng)機(jī)配件集散地。實(shí)施物流暢通工程，保證24小時(shí)裝車，使供貨，發(fā)貨暢通無阻。

實(shí)施三包件暢通工程，使各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都儲(chǔ)備有足夠的三包件。三包件供應(yīng)采取多渠道運(yùn)輸：按各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)月度計(jì)劃由三包車運(yùn)輸為主，以商品車捎送為輔，通過公路、鐵路快運(yùn)及郵寄進(jìn)行應(yīng)急處理。時(shí)風(fēng)集團(tuán)有三包車專門負(fù)責(zé)運(yùn)送三包件，每個(gè)月三包車分別按規(guī)定日期為各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)送所需的三包件；月度計(jì)劃期間若服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需要三包件可由送貨的運(yùn)輸車捎送；如果在緊急情況下我們可采用公路、鐵路快運(yùn)及郵寄的方式進(jìn)行三包件的發(fā)送。另外，特殊情況下還可以在市場上采購，時(shí)風(fēng)集團(tuán)予以報(bào)銷。

四、全方位的服務(wù)平臺(tái)

1、時(shí)風(fēng)集團(tuán)開發(fā)了網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)資源實(shí)施遠(yuǎn)程操作，快速掌握用戶信息、市場信息，并對(duì)時(shí)風(fēng)用戶進(jìn)行全方位的追蹤服務(wù)。銷售單位在車輛售出后兩日內(nèi)將用戶的信息通過“網(wǎng)上辦公系統(tǒng)”傳報(bào)于時(shí)風(fēng)集團(tuán)，時(shí)風(fēng)集團(tuán)售后服務(wù)支援中心為每位時(shí)風(fēng)用戶建立一份用戶檔案。售后服務(wù)回訪員根據(jù)用戶信息將不定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解車輛在使用過程中的情況、用戶對(duì)產(chǎn)品滿意程度及服務(wù)人員的服務(wù)情況。

2、設(shè)立了服務(wù)熱線，用戶可以通過服務(wù)熱線向時(shí)風(fēng)集團(tuán)反饋問題，服務(wù)中心接線人員將對(duì)用戶反映的問題做好書面記錄，及時(shí)報(bào)予有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)批示處理，并作微機(jī)記錄存檔。時(shí)風(fēng)集團(tuán)要求接待顧客要熱情，接聽電話做到禮貌，熱情，規(guī)范，解答問題要簡單明了，記錄要認(rèn)真細(xì)致。做到四個(gè)務(wù)必：務(wù)必記錄下用戶反映的每個(gè)問題；務(wù)必處理用戶反映的每個(gè)問題；務(wù)必復(fù)查每個(gè)處理結(jié)果；務(wù)必將每個(gè)處理結(jié)果反映到產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)等有關(guān)部門。

3、開辟了市場采風(fēng)信息反饋欄目。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)通過傳真、電子郵件等方式將市場上的需求、用戶意見或建議以及產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋到服務(wù)中心信息部，再由信息部匯總分析報(bào)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等有關(guān)部門，研究分析，以便更好的改進(jìn)我們的產(chǎn)品，促進(jìn)我們的服務(wù)，滿足用戶不斷提高的各種需求。

五、有效的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制

為規(guī)范服務(wù)秩序，時(shí)風(fēng)集團(tuán)制定了嚴(yán)格的稽查處罰條例和稽查工作責(zé)任追究管理制度，并由三名稽查人員專門對(duì)用戶進(jìn)行走訪，對(duì)服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督稽查，堅(jiān)決一個(gè)不漏地嚴(yán)懲服務(wù)違紀(jì)事項(xiàng)，以此提高服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量。

時(shí)風(fēng)集團(tuán)緊緊圍繞市場研究服務(wù)，持續(xù)為用戶提供超越用戶期望的服務(wù)，從滿足用戶的需求出發(fā)服務(wù)用戶，用我們真心的服務(wù)帶走用戶的煩惱，留下時(shí)風(fēng)的真情。

客戶前期咨詢

1、初步接洽，了解項(xiàng)目情況，達(dá)成加盟意向（電話或面談）。

資格審核

1、提交加盟要求，填寫《加盟申請(qǐng)表》，并提供加盟城市以及意向鋪位的有關(guān)情況；

2、法人身份證等有效證件復(fù)印件；

3、簽訂意向書，加盟商負(fù)擔(dān)總部的前期考察費(fèi)。

實(shí)地商圈調(diào)查

1、對(duì)城市與鋪位商圈進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并提供項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告供參考；

2、與加盟商討論落實(shí)鋪位是否合適。

簽訂正式合同

1、與加盟商簽訂特許經(jīng)營協(xié)議，并按協(xié)議繳納各項(xiàng)費(fèi)用（加盟金、保證金）；

2、商定開業(yè)事宜，總部制定開業(yè)進(jìn)度總表。

店面裝修及前期籌備

1、總部幫助審閱設(shè)計(jì)方案；

2、裝修同時(shí)總部安排管理人員進(jìn)行員工招聘和培訓(xùn)；

3、總部協(xié)助加盟店制訂開業(yè)推廣方案。

裝修驗(yàn)收及證照辦理

1、按圖紙對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收；

2、裝修同時(shí)開始辦理營業(yè)執(zhí)照等開業(yè)相關(guān)手續(xù)。

人員培訓(xùn)

1、總部安排人員下店培訓(xùn)新員工；

2、加盟店員工到總部實(shí)習(xí)培訓(xùn)。

開店前籌備

1、有關(guān)設(shè)備確定到位，技術(shù)設(shè)備進(jìn)行周密調(diào)試；

2、人員配備到位，并向總部訂購首批物料。

1、有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，有一定經(jīng)營管理、運(yùn)作能力，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他產(chǎn)品代理的經(jīng)驗(yàn)。

2、對(duì)當(dāng)?shù)厝嗆囀袌鲂星橛谐浞值牧私猓煜はM(fèi)習(xí)慣、管理環(huán)境、媒體資源等。

3、具有一定的資金實(shí)力，有良好的資金信用。時(shí)風(fēng)三輪車加盟商應(yīng)擁有不低于30平方米的臨街店鋪。

4、認(rèn)同并接受時(shí)風(fēng)三輪車的企業(yè)文化、品牌文化、營運(yùn)模式和經(jīng)營理念，這是我們進(jìn)行長期的良好合作前提。

5、對(duì)投資加盟時(shí)風(fēng)三輪車的風(fēng)險(xiǎn)與收益有正確的認(rèn)識(shí)及充分的心理準(zhǔn)備。