百分之三十用戶來自老客戶介紹，百分之七十來自傳播推廣，線上線下立體布局的推廣體系給除甲醛招商黃石劉總帶來了源源不斷的訂單，但是劉總卻一再表示：“我們不是靠推廣來留住客戶的。”
除甲醛招商黃石劉總是荃芬的資深加盟商，親眼見證除醛市場一天天壯大，市場上的除醛企業如雨后春筍，面對競爭越來越激烈的市場，如何留住消費者，是很多加盟商需要面對的問題，而劉總給出的答案顯得別具一格。
怎樣說服客戶？除甲醛招商靠專業的素養
消費者普遍缺少專業知識，在與除甲醛公司的對接中，消費者常常處于信息不對稱的位置。在劉總看來，荃芬除了要為消費者提供安全健康的室內空氣之外，還應為提高消費者環保意識做出應有的貢獻：“我們第一步不是和消費者談生意，而是告訴他們正確的除甲醛知識，我們這種專業素養是其他同行很難做到的，消費者也因此非常信任我們。”
除甲醛招商怎么抓住客戶？靠強大的效果
消費者又是如何真正認可荃芬的呢？劉總認為是靠荃芬強大的效果。黃石荃芬曾為當地一家幼兒園提供除醛服務。該幼兒園的初檢數據高達0.5~0.6mg/m?，老師出現了不適癥狀。
“這種算是超標非常嚴重了。”劉總解釋道，“幼兒園還打算在數月之后便開學。濃度高，時間緊，很多同行是不敢做的，后來找到我們，由于濃度太高，前后處理了兩次，最終將甲醛濃度降到國標以下，幼兒園順利開園。”這次經歷也讓荃芬在當地名聲大噪。
“我們也為很多其他企事業單位做過處理，很多同行開始把自己形容的天花亂墜，但是聽說客戶要進行招標就打了退堂鼓，只有荃芬真正靠實力，無論多么苛刻的競標條件，我們都無所畏懼。”
除甲醛招商怎樣留住客戶？靠真誠的態度
劉總有過一次和第三方檢測機構同時檢測的經歷。“那位業主的體質對甲醛很敏感，略微超標就會出現面部過敏。”劉總回憶當時的經歷，“當時我們和第三方檢測機構同時給客戶提供了初檢，都知道，我們使用的檢測儀器是進口設備，最終數據和第三方只相差了0.01mg/m?，可以說非常接近。客戶也因此很信任我們。”
第一次治理，荃芬成功為客戶將室內甲醛濃度降至國標以內，體質敏感的客戶可以在室內正常活動；考慮到業主的敏感體質，劉總為這位客戶提供了二次服務，將其室內甲醛濃度降低至較低。這次貼心的服務令客戶對荃芬好感倍增。
專業素養、產品效果、處事態度固然重要，劉總也從來沒有否定推廣的重要性：“黃石的推廣體系分兩部分，線上主要是借助搜索引擎和分類信息網站帶來流量，再通過我們銷售人員去做轉化；線下是和裝修公司、建材商、設計師等合作，進行一個資源共享；我們在朋友圈分享相關資料也卓有成效，朋友圈的客戶來源不在少數。”
推廣策略是硬技術，綜合素養是軟實力，除甲醛招商雙管齊下，抓住客戶自然不在話下。
本文不作為加盟推薦，創業有風險，投資需謹慎！
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