貝蕾爾導購必學一：
營業員可隨時更換櫥窗模特上的衣服，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。
貝蕾爾導購必學二：
不要站在門口堵塞通道。無事可做時，切勿傻傻地站著不動，應裝作忙碌的樣子，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數，以免介紹時慌里慌張）等，以調整好自己的心態，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。
貝蕾爾導購必學三：
顧客進門時，不要馬上上前介紹貨品（老客戶除外），以免嚇跑客人，應讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。
她若表現出對某產品感愛好時，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時你能夠很和氣地告訴她“衣服是可以試穿的”；如：快步向某處走去（她以前可能已經看中這款衣服了）等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看服裝，這類客人你較好不要去打攪她，因為她屬于閑逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。
貝蕾爾導購必學四：
試穿時，應該拿最適合的碼子，做到大小準確無誤，以免孩子穿煩啦走人。
貝蕾爾導購必學五：
揣摩顧客的心理，如她說啦那句話意味著哪些意思。較好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客，那么我進這家店會怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。
貝蕾爾導購必學六：
顧客來啦好幾批，應接不暇時，應先接待有實力的和購買欲望強的客人；對其它顧客，只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務，特別是已到啦快付款時的關鍵時刻（如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最后可能一無所獲）。
貝蕾爾導購必學七：
對結伴而來的顧客，應先對付她的同伴，說服她的同伴。如你能夠對她的同伴介紹說：“這件衣服給孩子穿如何？”等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。
貝蕾爾導購必學八：
介紹時，應坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位較好是：采用堵住客人的形式（辦法可多樣），營業員間應默契配合。
貝蕾爾導購必學九：
孩子試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。
貝蕾爾導購必學十：
孩子試好的衣服，應說：“就這件好啦，寶貝穿著很合適很漂亮哦”，切勿說：“這件你要不要？”。對有購買力的客人，應多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時，應快速出手接錢（絕不給顧客猶豫時間）。
鄂公網安備 42011102003209號
工商網監