加盟鯨魚(yú)堡嬰兒游泳館如何快速回本？應(yīng)該怎么做？

無(wú)論什么行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，而隨著嬰兒游泳館行業(yè)的發(fā)展，對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)是有的，在嬰兒游泳館的市場(chǎng)中，常見(jiàn)的就是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)然后打價(jià)格戰(zhàn)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)殘酷，導(dǎo)致一些游泳館盈利難，回本難。那么開(kāi)一家鯨魚(yú)堡嬰兒游泳館如何快速回本？應(yīng)該怎么做？

1.基本服務(wù)+附加服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)物超所值的增值服務(wù)

在基本服務(wù)項(xiàng)目上，嬰幼兒游泳館一般涉及的服務(wù)有嬰幼兒游泳、嬰幼兒洗澡、游泳被動(dòng)操、嬰幼兒游泳教學(xué)等，在服務(wù)過(guò)程中，要充分利用0-6歲嬰幼兒的模仿、好奇、好游戲、喜歡表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)、喜歡成功等的特殊心理特征，科學(xué)地引導(dǎo)寶寶對(duì)游泳產(chǎn)生好感并喜歡游泳。

所以附加服務(wù)顧名思義就是購(gòu)買(mǎi)范圍外的服務(wù)，顧客在參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受產(chǎn)品或服務(wù)。因此，在某種情況下與其降價(jià)銷(xiāo)售不如送一些附加服務(wù)，這需要嬰幼兒游泳館營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員在推銷(xiāo)技巧上下功夫，營(yíng)造物超所值的感受。有條件的客戶不妨在寶寶游泳后贈(zèng)送寶寶理發(fā)、寶寶微量元素檢測(cè)或?qū)殞毶L(zhǎng)發(fā)育檢測(cè)等附加服務(wù)，店內(nèi)也可放置一些識(shí)字卡、色卡、育兒光盤(pán)等早教工具，根據(jù)實(shí)際情況免費(fèi)贈(zèng)送給寶寶和家長(zhǎng)。再有可針對(duì)非會(huì)員顧客，每次游泳完畢后贈(zèng)送一定數(shù)額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累積使用，一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養(yǎng)重復(fù)消費(fèi)。

2.深度精耕，培養(yǎng)忠實(shí)顧客群體

一般的嬰幼兒游泳館都會(huì)采用會(huì)員制的模式，會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單地建立一個(gè)會(huì)員庫(kù)，發(fā)一張會(huì)員卡消費(fèi)積分或者享受會(huì)員折扣那么簡(jiǎn)單，很多企業(yè)并沒(méi)有把握會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的精髓，僅僅停留在“辦卡—消費(fèi)”的層面。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)需要提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而提高顧客忠誠(chéng)度。

3.建立消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)

會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)是研究消費(fèi)行為的基礎(chǔ)，通過(guò)采集會(huì)員消費(fèi)信息，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和歸納，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，有較強(qiáng)的針對(duì)性。就嬰幼兒游泳館來(lái)說(shuō)，要詳細(xì)登錄寶寶的身體素質(zhì)信息、消費(fèi)記錄、性格愛(ài)好、行為習(xí)慣、對(duì)店面和服務(wù)人員的好感度等，并依此對(duì)顧客進(jìn)行分析，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)于喜歡“小恩小惠”類(lèi)型顧客，可以贈(zèng)送一些小禮品;交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”類(lèi)顧客，可以實(shí)行介紹客戶送次卡的優(yōu)惠;對(duì)于關(guān)注嬰兒游泳環(huán)境衛(wèi)生“謹(jǐn)慎”類(lèi)顧客，可以示意證件，并向其仔細(xì)講解安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和嬰幼兒游泳知識(shí)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，給其吃顆定心丸，進(jìn)而減少推銷(xiāo)的阻力。

4.提升會(huì)員卡的含金量

嬰幼兒游泳館的會(huì)員卡一般都是先付費(fèi)的儲(chǔ)值卡，在使用時(shí)和超市普遍的購(gòu)物卡有些類(lèi)似。這種“辦卡—消費(fèi)”的模式一定程度上并不是意義上的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，也不能提供會(huì)員的優(yōu)越感和尊貴感。因此在設(shè)立會(huì)員卡之初，要有側(cè)重地說(shuō)明或羅列使用會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)，例如優(yōu)先享受促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng);優(yōu)先登記預(yù)約服務(wù);優(yōu)先享用低折扣;特別贈(zèng)送某項(xiàng)服務(wù)等等，讓會(huì)員充分體會(huì)到優(yōu)先權(quán)和尊貴權(quán)。另外，也可通過(guò)店面與其他相關(guān)行業(yè)的聯(lián)合，提高會(huì)員卡的含金量，例如與當(dāng)?shù)啬硧胗變簲z影機(jī)構(gòu)、早教機(jī)構(gòu)合作，享受相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。

5.將促銷(xiāo)變成優(yōu)惠和關(guān)懷

一般的嬰幼兒游泳館會(huì)在節(jié)假日、銷(xiāo)售淡季做一下常規(guī)的促銷(xiāo)活動(dòng)，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，很少有店面針對(duì)會(huì)員這種核心客戶做促銷(xiāo)活動(dòng)。事實(shí)上，顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)核心目標(biāo)是會(huì)員，消費(fèi)的主力也是會(huì)員，定期做一些會(huì)員答謝活動(dòng)非常有必要，也是留住忠實(shí)顧客群的一種方式。而對(duì)會(huì)員的促銷(xiāo)不能僅僅停留在打折讓利基礎(chǔ)層面上，而是應(yīng)針對(duì)會(huì)員的實(shí)際需求，將促銷(xiāo)變成優(yōu)惠和關(guān)懷。例如定期給會(huì)員發(fā)送提醒短信;郵寄嬰幼兒游泳知識(shí)、培訓(xùn)課程等資料;定時(shí)舉辦會(huì)員答謝活動(dòng)，將某一天定為會(huì)員免費(fèi)開(kāi)放日等等。適時(shí)拉近會(huì)員與店面的距離，增加會(huì)員對(duì)店面的信任感。

6.把會(huì)員作為媒介

嬰幼兒游泳館一般資金運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)模不大，對(duì)廣告的投入也比較小心翼翼。事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，廣告無(wú)處不在。低成本高效的宣傳推廣往往是只針對(duì)目標(biāo)人群所能接觸到的媒介做特定推廣，即觸點(diǎn)傳播。

每一個(gè)會(huì)員的周邊都會(huì)有一定的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，其中不乏嬰幼兒游泳館的目標(biāo)消費(fèi)人群。服務(wù)好每一位現(xiàn)有顧客都可能帶來(lái)一單生意。通過(guò)會(huì)員的介紹，口碑慢慢就會(huì)形成。在服務(wù)過(guò)程中，與每一位顧客保持聯(lián)系，將關(guān)注點(diǎn)集中在寶寶的成長(zhǎng)上，從客戶的角度考慮問(wèn)題，做會(huì)員的朋友，才會(huì)有比較不錯(cuò)的成效。