“嚴(yán)”格管理“情”暖人心

學(xué)校師資力量強(qiáng)大，教師隊(duì)伍忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)，愛崗敬業(yè)。2005年，英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校全國(guó)員工總數(shù)已經(jīng)突破500名，其中中方員工占80%，外籍教師為20%。英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)校具有外國(guó)專家局的聘任資格認(rèn)可證書，中心所有外教都是通過(guò)國(guó)家外國(guó)專家局，遵循正規(guī)途徑引進(jìn)。他們教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，具有教師資格證書，教學(xué)方式靈活，深受學(xué)員的歡迎；中方教師隊(duì)伍均為畢業(yè)于國(guó)內(nèi)知名師范院校外語(yǔ)專業(yè)本科以上的高材生，在英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校人力資源部的長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的嚴(yán)格培訓(xùn)后進(jìn)入學(xué)校教師隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)期、見習(xí)期和實(shí)習(xí)期的磨練后方可上崗。自創(chuàng)辦以來(lái)，英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校外語(yǔ)學(xué)校就致力于自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以“嚴(yán)”與“情”相結(jié)合的方式管理自己的團(tuán)隊(duì)。英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校員工隊(duì)伍忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)，年人員流動(dòng)率低于10%；吃苦耐勞，在烈日下、大風(fēng)中仍然能夠堅(jiān)持外出宣傳；愛崗敬業(yè)，充滿韌勁。這些優(yōu)秀的人才，幾乎都是從畢業(yè)起就效力于英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校，與英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校一起成長(zhǎng)起來(lái)的。學(xué)校對(duì)于新人的培養(yǎng)，是一個(gè)由校長(zhǎng)親自主抓的長(zhǎng)期的事業(yè)。“培養(yǎng)自己的人”，是英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展十年來(lái)不變的道理。英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校現(xiàn)在擁有的500個(gè)員工，有500條不同的發(fā)展道路，承載了英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校500個(gè)閃亮的希望。正是這些踏實(shí)肯干、兢兢業(yè)業(yè)的員工，帶給了英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校經(jīng)久不衰的喝彩聲。

“嚴(yán)”——是為企業(yè)負(fù)責(zé)

首先，英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校嚴(yán)把入門關(guān)。每位進(jìn)入英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的員工都經(jīng)歷了＂新師訓(xùn)練營(yíng)＂的磨礪，訓(xùn)練增強(qiáng)了員工的組織性，紀(jì)律性和集體觀念。每次能夠通過(guò)＂訓(xùn)練營(yíng)＂的人數(shù)只占總數(shù)的60%，走出“訓(xùn)練營(yíng)”的員工將進(jìn)入試用期階段。三個(gè)月的試用期是韌性和耐力的考驗(yàn)，試用期通過(guò)后的人員才會(huì)成為英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的正式員工而被分配到各個(gè)崗位。而無(wú)論從事管理工作還是從事教學(xué)工作，他們絲毫沒有松一口氣的感覺。從咨詢?nèi)藛T的儀態(tài)，坐姿到員工與學(xué)員的談話禮儀、方式都有嚴(yán)格明確的規(guī)定。

英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校具有外國(guó)專家局的聘任資格認(rèn)可證書，中心所有外教都是通過(guò)國(guó)家外國(guó)專家局，遵循正規(guī)途徑引進(jìn)，外教具有教師資格證書。學(xué)校始終將教學(xué)質(zhì)量放在第一位，并視之為學(xué)校生存，發(fā)展的生命線。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校形成了嚴(yán)密的教學(xué)質(zhì)量保證、監(jiān)督與評(píng)估體系。教師的授課不僅有十條準(zhǔn)則嚴(yán)格執(zhí)行，而且教學(xué)過(guò)程是通過(guò)監(jiān)控器完全在校長(zhǎng)和教學(xué)總監(jiān)的監(jiān)控之下。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系由劉校長(zhǎng)親自監(jiān)督。從上課的出勤率到考試的通過(guò)率，每一項(xiàng)都有著嚴(yán)格的分?jǐn)?shù)劃分。將各項(xiàng)評(píng)估落實(shí)到具體的量化，盡量做到公平、公正和公開，極大的調(diào)動(dòng)了教師積極性。使學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量從根本上得到了保證。每堂課教師所教的內(nèi)容，課時(shí)進(jìn)度都有統(tǒng)一的安排。對(duì)于因故不能來(lái)上課的學(xué)員，教師必須無(wú)償對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)課。以確保前來(lái)學(xué)習(xí)的每位學(xué)員真正的掌握英語(yǔ)，學(xué)有所得。

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)有效管理的重要手段。對(duì)那些違反管理?xiàng)l例或紀(jì)律者，該作處分的，學(xué)校決不徇私情，嚴(yán)格按照制度處理，決不因講小情面而影響大局。無(wú)論任何理由接受學(xué)員禮物者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。參加會(huì)議遲到的員工將視情節(jié)輕重給予罰款或者開除的懲罰。為明確職務(wù)越大責(zé)任越大，職務(wù)越高的員工將受到越重的處罰。建立在有序，有情，得法基礎(chǔ)之上的嚴(yán)格要求，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格管理是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量，高效益管理目標(biāo)的基本保證。

學(xué)校為嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，對(duì)學(xué)員實(shí)行24小時(shí)投訴反饋制度。將學(xué)員的投訴、學(xué)員測(cè)評(píng)成績(jī)、家長(zhǎng)回訪意見的權(quán)重總和與教師及管理人員的獎(jiǎng)懲制度相掛鉤。從根本上保證了學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量。